据9号新闻网报道，Eufy公司表示，该公司一款售价999澳元的产品出现了一个“软件漏洞”，使得数千用户可以看到彼此家中的情况。
与许多联网的家用安全摄像机一样，Eufy摄像机为用户提供了从设置在家中和随身的设备上查看实时和录制的视频流的能力。
然而，许多Eufy用户报告说，他们看到的视频来自明显不是自己的摄像机，而一些用户声称他们甚至能够控制陌生人的摄像机。
威尔顿（Mackay Kayla Wilton）表示，她安装摄像头是为了保证家人的安全，但上个月当她打开手机应用程序时，让她震惊的是屏幕上出现的监控画面并不是她的家。
“我很震惊，我不敢相信我所看到的（画面），”她告诉9号新闻网，“我打开应用程序，我看到别人家的前门，我也可以看到他们的后院、车道，我还能听到他们的谈话。”
威尔顿很担心其他人也能看到她家的情况，因此她迅速关掉了摄像头。“或许有人正看着我儿子在后院玩耍，看到我们在后院，或者听到我们的私人谈话，这令人很不安。”
其他的Eufy用户在Reddit上表示他们不相信自己眼前发生的一切：
"我在我的手机上看到了别人的安全摄像头画面，好像是几个小时前发生的。我在Android系统上使用App看到别人的摄像头画面。我的妻子在她自己的电子邮件下也有完全的访问权，她可以在她的iPhone上看到另一个人的监控画面。"
"我在墨尔本看到了佛罗里达州的一个摄像头，可以看到别人的内部/外部摄像头拍摄的画面，这是大规模的安全漏洞，也不知道是不是摄像头是否已经被破坏。EUFY请出来解释一下！！"
"我也有同样的问题。我可以访问别人账户上的所有内容，包括实时画面，而且我可以控制他们的摄像机（摇摄、倾斜、旋转）。我能够使用应用程序内的录制按钮进行视频录制，并保存到我的手机上。我所接触到的摄像机是在洛杉矶附近的。"
"这是非常非常令人担忧的。我拥有我的Eufy前门摄像头刚刚超过一个月。我希望我的伴侣也能访问这个账户，所以我没有给她建立一个单独的账户并邀请她，而是在她的手机上登录了我的账户。现在令人不安的部分是....现在在她的手机上看到了别人的前院和后院摄像头......我们可以看到它，我们可以完全控制它......什么情况？这是令人担忧的，因为如果发生这种情况，我们怎么知道我们的账户没有以某种方式被别人看到……有谁知道为什么会发生这种情况？"
在过去几个小时里，其他用户也报告了类似的经历，这个问题似乎是普遍存在的。一些受该问题影响的用户在美国，也有一些用户远在新西兰，这表明该漏洞是全球性的。
技术评论员特雷弗·朗（Trevor Long）说：“安装安保摄像头是为了感到安全，而人们能随机看到其他人的摄像头（捕捉的画面），这对Eufy公司来说是很糟的情况。”
美国公司Anker旗下的Eufy将安全漏洞归咎于常规服务器升级过程中出现的软件错误。
该公司在其脸书页面上说：“我们意识到作为一家安全公司我们做的不够好。”
“我们对此次故障感到很抱歉，我们正在研究新的安全协议以确保此类情况不再发生。”但这份声明中并没有申明，出现这种问题的用户应该如何处理。
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