“昨天和朋友去Collins的Gucci看饰品。接待我们的是一位中年亚洲女性，会说中文，像是一个香港人（没有针对香港人，只不过之前接触过挺多香港人 所以比较熟悉他们的口音）但是也有网友说是马来西亚的。

一开始问她能不能看看戒指和手镯。她就指着后面然后用命令式的口气说在中间，也不带我们去，让我们自己找。然后我们不太喜欢就问有没有别的款式？还是一样指着后面说在后面，然后我们自己过去找。

然后她全场划看手机，也不帮我们把手镯拿出来，直到我们说了要试一下她才慢悠悠地拿出来。我朋友试了一下有点小问有没有大一点的。她拿手机看了一下说没有，这个很好卖，卖完了。

然后问另一款有没有大一点的尺寸 她看也没看就说没有了。然后我们去看戒指，她把抽屉拉开，然后让我们两个低着头看，也不拿出来。

最后我们受不了了就走了，她也没说再见什么的 估计很不耐烦。出店之后越想越气，又返回去要见他们manager，然后那个女的就很嚣张地说我就是manager，如果你们要投诉我可以把名片给你们。

然后她全程没有道歉 一直说自己是很casual的服务 每个人都一样。所以要怎么样举报投诉她？真想不明白这种人怎么当上manager的？Gucci是很缺人吗？”

“我把评论截图并且翻译成英文以及我们的经历发送给了Collins的manager以及打电话投诉，并且收到回复约了周五去店里接受他们的道歉。但是他们告诉我他们无法强制要求店员给我们道歉，于是店里的manager以及墨尔本的retail manager给我道歉了。

并且对于我说的那个店员疑似racism这件事上级会重视并且给与相应的惩罚，但是出于对个人隐私保护只能内部通报不会对外公布对于他们的做法我只能勉强接受，是因为他们道歉的时候态度挺好的。只不过很可惜那个女的不道歉。既然这样子，我和店长说了下回我们来店里就让那个女的重新服务我们，看看她有没有长进。”