披荆斩棘，越过重重障碍，你，终于进入了梦寐以求的公司。怀着激动的心情，装出淡定的样子，滴，刷卡进到了公司恢弘大气的大厅，看着各部门的同事们一个个脚步匆匆，忙的飞起，你一声中气十足的嗨不知朝哪儿喊起……
哎，同学，不管是职场平时随意的聊天，还是部门间工作的往来，你要学会的，可没那么简单！
对于新人来说，没有人脉没有资源，当真正有业务需求，需要推动跨部门人一起帮忙推进时候，就变得非常困难了。身为小白一枚，你可能会遇到以下情况：
01
前期分工不明确，大家利益共识不一致
一个新项目，常常会因为前期分工和利益不明确而导致项目后期沟通成本增加。有很多自己着急要死的事情，到对方那里只是芝麻大小的事。
02
其他部门不乐意协助、支持自己
有些项目在对方眼里看来吃力不讨好或者没啥好处的事情，万一做砸了，还容易惹上一身麻烦。这个时候，能拖就拖，方案来回过个几遍，一两周时间就过去了，活动可能就会最终不了了事……
03
不直截了当地拒绝你的需求
比如你向产品部门提个活动，对方不看好项目，这个时候就会先告诉你，你先出完方案，接着来回改个几遍，砍掉一些需求；然后差不多时候出个PRD，最后需求评审时候，转告开发大佬的话，这个时间节点做不来，没有开发资源（一口血喷出来）……
虽然职场中会遇到形形色色的问题，但是总有一些经验法则可以参寻。
Step 1：
去沟通之前先思考几个问题
你想让对方帮你做什么事情？
这对他有什么好处？
他可能会提出其他什么要求？
如果对方不同意，有没有备选方案？
如果没达成共识，双方会有什么后果？
如果没想清楚这些问题，那先别急着找人谈。设想几种可能的场景，准备不同的应对方案，必要时候也可以和老大争取帮忙协调一些资源。
总之：在目标明确的情况下，尽可能的保证最终结果能完成。
另外，换位思考（同理心）这个职场必备技能之一，也是真的能够助你更好地理解对方立场以及许多对方没说出口的“潜规则”，例如产品同意了这个活动方案，最终开发不肯做或者没有开发资源，也不是他能决定的。
Step 2：
用尊敬友好不轻易撕逼的态度去沟通
当想清楚之后，也有几种应对方案，体会下“温柔而坚定”的态度，带着尊敬友好不轻易撕逼的态度去沟通。将希望对方做什么这件事情表达清楚，不隐瞒事实破坏信任关系，这次合作不成还有下次嘛，友好互惠，争取双赢！
反正你总是会是有求于人或者寻求合作的，同事关系一定要搞好，礼尚往来，你帮我一下，我帮你一下，同事情就这么在一来二去中产生了，必要的时候上厕所递手纸、请吃饭能刷刷好感都是可以的。
Step 3：
务必邮件确认具体事宜，存档留底
当面、口头、语音沟通的统统不算，只认邮件正文；所以，正式的事情一定要以邮件形式确认，留档存底。
发之前，可以先私下沟通下，确保双方信息理解的完全一致，再发出来CC大佬们，也让他们了解合作具体的进度，心里有数；最重要是，出了差错，还可以找找邮件确认一下问题原因 。
踩坑血泪法则
说完了跨部门的的职场沟通三部曲，接下来说说身边人从一个个血泪坑中趟过的经验教训，虽然一定没有自己领悟过一次来的印象深刻，但是大家进了职场会碰到的坑，能少踩就少踩一些吧！
该配合演出的你，千万别视而不见
在跨部门的实际沟通中，也会遇到这样子的情况——紧急处理事故填坑、避免出现更大的损失时候又或者是任务时间有限情况下，自己真的急的要死、跳脚了。但真到了沟通的时候也要保持心平气和，保持平和友好真诚微笑，假装什么事情都没有，继续沟通谈判，推进项目。
虽然很考验演技，但也出于两个原因考虑：一个是为了不让对方看出来这件事情可能非常重要，拿捏住又或者刷脸时候签了个大人情。
另一个就是你的事情为什么让我也这么急？对方可能内心也很不爽，手上自己的事情也很多的呢，每次这么急的需求~究竟靠不靠谱！在公司被贴上不靠谱的标签，就真的会是阻力更大，尤其是产品经理被贴上这个标签，开发不理你，设计不爽你，运营觉得你是个坑货 ……
注重非正式沟通
企业内部沟通中，经常会分为正式沟通和非正式沟通，这里着重突出的是老板在的场合和老版不在的场合。
一般正式沟通主要是用在会议沟通中，那么在开会之前，对于比较核心敏感的问题，一定要在私底下先通好气。迫不得已的事情，再搬上台面来让老板们决定，总之会议上要尽量避免互相甩锅、职责的情况。
有时候虽然是同一个老板底下干活，但是彼此之间做的事情不一样，职位是平等或者略低情况下，遇到老板让你递个话给对方做XX项目时候，同时让你跟进进度、及时汇报，一定注意此时不到万不得已情况下尽量不要接！不然信息传递有误，对方甩锅，自己就得背着个大黑锅冤死。或者提个建议，你和老板还有对方，三个人一起面谈下或者语音会议，由老板来把任务分配下去，你就负责跟进汇总下进度就好，这样一来不得罪人，二来对方也不至于最终有坑的时候，顺手将你一起带进去了。
如果对方在私底下沟通的时候，不接受有异议，你也可以先将事情交代完，然后再就事论事，给一下自己的建议，实在不行再让对方找老板沟通下。
坚持跟进，及时沟通
前期铺垫了那么多，好不容易事情谈妥了，对方答应了，但是你没有跟进好，对方可能是出工不出力或者做出来的结果和你预想的差千万里，而又没有时间来补救的时候，就会让自己变得更加被动。
所以，在事后也应该保持及时沟通，主动了解进度，询问对方是否遇到了困难需要协助等，提前预防问题的发生。在这里也有另一个小技巧——及时和上司保持沟通、反馈进度。
在上司眼里，虽然这个项目其中有部分需要别的部门协助，但整体项目还是你负责的，出了问题一定先找你。所以，如果你千辛万苦地找到别的部门答应帮你完成这部分任务，由于没有事后保持持续的沟通，最终完成的效果达不到上司的预期，整体推翻，一切又要重头来过。
这时候虽然这部分不是你做的，但是上司一定会认为是你的执行沟通不到位，其他部门的小伙伴心里也会有怨言怎么不早说，还要改！下次你找他帮忙，一定会阻力很大。
保持靠谱的积极正面形象
在工作日期间，积极正面的形象一定是必不可少的。谁也不愿意天天一个苦哈哈的人一起搭档干活，所以幽默阳光积极，一些老掉牙的字眼依旧在新时代的互联网公司是非常管用的。
另外，靠不靠谱这件事情，合作久了，大家心里都是各自有竿秤，早就把每个人掂量清楚了。不靠谱的次数多了，哪怕下次有个极其靠谱的项目想找个人一起干了，可能也会先打个马虎眼。
前面分享了那么多职场沟通的小技巧and小忌讳，你心里可能会有点小小的害怕，但是刚进职场，新人免死光环还是很亮的！大伙们的包容心都特别大，真出了啥错，也不会特别怪你的，重点更应该放在如何更快速提升核心技能，这才是未来升职加薪、出门跳槽的必备法宝。
