【专家寄语】澳大利亚北领地旅游局 大中华区市场经理

2014年08月04日 前进旅业


澳大利亚北领地旅游局

大中华区市场经理

徐礼松


掌握市场需求、平衡供求关系


最近出境游市场最热的一条新闻是“2014上半年中国大陆访日人数破百万,猛增88.2%”。相信作为业内人士,大家用头发想就可以列出几条原因:汇率,签证,成功的推广,等等。但是…真的只是这样吗?我仍然记得不久前拜访旅行社时说起的旅行社对于日本旅游广告的限制和无奈。但是数据是客观的:从去年9月起,中国人访日已连续10个月创出历史新高。对比新闻政治版的冰冷,消费者用自己的腰包给日本投了一票。这个与整个市场推广作业背道而驰的统计,宣示了中国旅游者的成熟,以及相对于市场推广的独立性。这值得我们深思。


很明显的一点,消费者越来越明白自己要什么。他们关注价格。他们了解自己需要海滩还是美食,或是自虐。他们从各自认定的可信渠道获取信息。我在试图给旅行社的贵宾讲英国王子在北领地的故事的时候,他们明确的告诉我:别给我讲故事,给我讲实用的信息。怎么给租的车买保险,在这个地方适合待几天。


如今,听到越来越多来自境外景点或景区等对中国客人的投诉,我们也知道,中国客人是真的来了。有越来越多的人通过一些旅游攻略网站上的特价,给自己一个和国内游成本上几乎相差无几的境外自由行。这些特价网站上,人潮汹涌。当然,我们的传统渠道生意依然不错,包机、切位等,大家在熟悉的操作中忙碌着。


但是如果我们从这些渠道往后退几步,问自己,如果你要投资旅游行业,你会怎么选择你的目标,还会再把筹码放在我们的传统渠道上吗?


2013年中国创投业记录了41宗在线旅游的投资案。金额从数百万人民币到数千万美元。相比之下传统的旅游行业给人留下印象的似乎只有万达旅业的扩张(也许是我孤陋寡闻)。


消费者已经从国内游中成熟并大踏步的按照自己的方式拓展外部的世界。我们的旅游行业也早已烽烟四起。那么,这个同样的问题,也摆在我们市场推广机构的面前:如何与时俱进,适应消费者和行业的变化。


这个问题,暂时没有答案,大家都在努力的工作,试图找到一条路。


北领地,作为澳大利亚一块独特的领地,一直以来被两类人青睐:探险的,还有浪漫的。我们愿和广大业界同仁一起,来把这些独特的特质以一种艺术而又直接的方式,呈现给消费者。这就是我们工作的目标。




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