中国代购再被澳媒点名,“抢奶引发工作人员安全问题!”奶粉之争到底何时才能解决...

2018年12月12日 今日阿德



中国代购叕上澳洲媒体头条了

这次是国家级别的媒体澳广(ABC)!


在文中,澳广毫不客气的指出,中国代购

疯狂扫奶的行为不但扰乱市场

威胁到了销售人员的人身安全!


中国人的形象,受到严重影响!




01

澳媒:代购抢奶引发工作人员安全问题


最近两天,澳媒的头条充斥着各种有关中国代购在澳洲扫奶的负面消息!


首先是墨尔本的华人区Doncaster又有代购无节制抢奶被拍,


他们各种绕过监督违规购买奶粉的行为,再次引发澳洲互联网全面关注……



据澳媒《每日邮报》报道,


最近,在墨尔本Doncaster的一家Woolworths,有人拍下了这样一幕...



视频里至少拍摄到了3个顾客为一组,把五六个购物车摆在超市门口,


每人每次进超市买2罐奶粉结账,匆匆跑出来放进购物车里,然后马上折回超市再次购买。


同样的事情不止一次上演,在墨尔本Keysborough的Coles也有人目睹了类似的抢奶手段。


中国代购们以家庭为单位,让3个年幼的孩子坐在超市门口看着购物车,


大人们来来回回往返在超市之间,重复购买奶粉。



澳洲最大的的官方媒体ABC(澳大利亚广播公司)甚至直接点名中国代购(Daigou),


称其无视限购条款疯狂扫货,引发超市员工的安全问题...





02

澳媒:代购抢奶引发工作人员安全问题


有关代购抢购奶粉,以往媒体报道的角度大都是


“代购买光超市库存,

导致真正有需要的妈妈们买不到奶粉”


而这一次ABC的最新报道,提出了一个全新角度——


“代购无视限购规定在超市抢奶,

引发行业对于工作人员安全的担忧”



我们都知道,如今Coles和Woolworths针对婴儿奶粉的限购令都是每人2罐


尽管大超市的奶粉限购规定非常明确及统一,但是限购令如何落实和执行,工作人员到底怎样对违规行为采取措施,完全因超市而异。


有些超市的员工也许会直接拒绝结账,而有些超市的员工被锻炼得非常佛系,只要每次结账的奶粉不超过2罐,其他都睁一只眼闭一只眼,因为


他们想拦也拦不住...



一名超市员工透露,他曾经多次因为维护限购令而被顾客为难。


“有一次我看到一位男性顾客来来回回买了很多次奶粉,我第三次看到他时把他拦了下来。


他非常生气,否认自己之前来过,然后开始对我破口大骂


有时顾客甚至会朝我吐口水...


超市虽然定了限购令,但是没有任何具体规定来阻止顾客重复购买。作为员工,公司无法为我的工作提供任何支持,让我非常不安...”



超市员工和澳洲商店、经销商和联合雇员工会(SDA)表示,他们目前已经接到很多超市员工对于这类安全问题的反应,并且会在圣诞期间督促公司为员工提供更多保护。



SDA的Josh Peak说,


“我们对这一情况非常担心,很多年轻的零售业员工处于弱势地位,他们不是保安,却必须执行维护这些限购令。


很明显,很多顾客在利用澳大利亚的婴儿奶粉,但是超市员工的职责并不是为大型连锁超市保护库存。





03

扫奶帮“上有政策,下有对策”


一边有无辜华人妈妈被超市店员言语歧视,


入籍华人妈妈澳超市买奶粉,遭店员劈手夺走!“这是留给澳洲孩子的!”与此同时,代购还在全澳疯狂抢奶!谁之过?


另一边却有扫奶帮疯狂抢购,超市无人能管...


现在的情况变成,奶粉限购2罐只能限制本来需求量就不大的普通顾客,而对于“职业扫奶帮”却形同虚设...


(扫奶帮的购物车已经成为超市门口一道独特的“风景线”)


“一次2罐,次数不限”,一些代购们在抢购奶粉这件事上,把灵活变通的手段发挥得淋漓尽致...


据我们的读者爆料,让澳洲人看不惯的除了中国代购会循环排队外,在Box Hill的Coles和Woolworths,还发展出有组织有规模的“专业扫奶帮”。


“奶粉头头”专门组织了一群上年纪的老人们,每天蹲守在超市附近,等待奶粉上货时去抢购,


从人数和时间上占得优势...


(图片来源:读者爆料)


每次超市奶粉上货时,都有一大堆代购早早等在旁边,等不及工作人员把奶粉摆到货架上就迫不及待地去抢购,


后来工作人员干脆把一箱一箱的奶粉直接摆在过道里,让代购们自己随便拿拿,还曾因此引发“骚乱”...



有一位路过的顾客表示,她曾亲眼见过这种抢购的景象,仅仅几分钟的时间,奶粉就被“扫奶帮”们抢购一空,只剩下满地空盒...



热心读者告诉今日哥,更可怕的是,一些代购会把一次买不完的奶粉藏到超市的其它角落,


不让其他顾客发现,方便自己下一次再去买。


(图片来源:读者爆料)


罐数有限人数凑,

一次不够来回购,

放奶时间早蹲守,

余下你也别捡漏。


这几种“bug操作”结合使用,难怪普通顾客很难在超市货架上看到婴儿奶粉的踪影了...




04

奶粉行业错综复杂,远不止超市抢购这么简单


从表面上看,目前有关奶粉的矛盾焦点都集中在超市扫奶的代购身上,


“代购让中国人丢脸...”

“代购害中国妈妈经常被误会...”


然而,奶粉代购整个产业链背后的各方利益纠葛,远比我们看到的要复杂的多...


据热心读者透露,现在还会去超市买奶粉的代购主要分为两类:


第一类是零散的个人代购,他们每次购买的数量通常不会太多,对超市奶粉上货情况不是很熟悉,也经常面对买不到奶粉的情况。


第二类是有组织的“专业扫奶帮”,有专门的“奶粉头头”组织,对超市奶粉上货时间了如指掌,


每次抢购大批量的奶粉,然后转手倒卖给本地代购店和个人代购,赚取中间差价,和“黄牛”的角色差不多。


(图片来源:读者爆料)


据了解,澳洲的整个代购行业也分很多级,很多有渠道有资源的大代购点和贸易公司,都直接找品牌厂商拿货,货量大而且进价便宜,不需要从超市买。



另一方面,澳洲的奶粉公司也会直接给中国市场供货。



名义上A2是为了缓解澳洲本地市场的压力,专门推出中国特供版奶粉。


可是实际上,公司赚钱的渠道多了一个,澳洲奶粉市场供求矛盾解决了吗?


就算奶粉公司真的有努力提高产量,总体上仍然供不应求


去掉了直接发往中国市场和提供给本地大代购公司的大头,剩下能登上超市货架的,既要满足本地妈妈的需求,还要满足个人代购和扫奶帮的需求,如何能够?


活跃在超市的代购们因为最容易被大众看到,加上抢购奶粉的行为确实比较夸张,因此成了众矢之的。


但是奶粉代购背后反应出供求矛盾的层层激化,才是问题的本源。



曾经,有位澳洲妈妈发出一个灵魂拷问:


“澳洲只有2300万人,

如何用我们的奶粉去满足13亿中国人的需求?”


是啊,究竟该如何满足?


站在中国消费者的角度,之所以对澳洲优质奶粉有这么大的需求,是因为妈妈们对国产奶粉质量不放心。


一朝被蛇咬,十年怕井绳。


站在澳洲企业的角度,中国市场无疑是一大块肥肉,他们想要吃却没有这么大胃口。中国市场,澳洲本地市场的权衡中,难免顾此失彼。


当务之急是扩大生产,而不是一边赚钱一边放任澳洲社会继续把矛头对准镜头下的中国代购...


最后,站在代购行业的角度只要中国市场对奶粉的需求没被满足,只要有利可图,不管如何限购,总会有想赚钱的人们继续走这条路,无法禁止...


问题分析起来不难,但是想要解决却不容易...


这场以代购抢奶为争议焦点、澳洲奶粉供应为核心问题、中国奶粉信任危机为根源的问题,恐怕还要持续很久...




编辑:Cheryl

图片、材料来源:ABC News,9 News,Daily Mail,今日墨尔本读者爆料







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