在澳洲的亲们，拨打Centrelink热线电话，一般等待多长时间？一个小时很正常，是吧！很多人在漫长的等待中直接挂断了电话！

周一，澳洲联邦政府宣布，福利局（Centrelink）将雇佣额外的1000名接线员来接听电话，以减少福利金领取者打电话等待的时间。

公共事业部长基南（Michael Keenan ）表示，他有信心福利局的服务会获得很大改善。

“我们会确保当你和政府打交道时，你将收到最好的服务。”

福利局即将雇佣的这些员工必须是澳洲境内的人，用户的数据不会被送往海外，他们将签订3年的承包合同。在向福利局的员工进行了内部咨询之后，这些合同将必须进行公开招标。

因为雇佣合同将进行公开招标，政府没有公布这些合同的耗资数目，但据澳洲广播公司估计，耗资至少将有2亿澳元。这些员工们获得的合同将只有3年，之后应该不会再续签。这是因为有越来越多的人转而使用在线服务，而不是打电话。

公共事业部长基南表示，在这些额外的接线员投入工作后，人们给福利局打电话需等待的时间会大幅缩短。

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