CommBank耗巨资给15w人发钱了!但为什么很多人没收到?这波补偿真的走心了吗?

2019年10月23日 信为plus


还记得上周四令人窒息CommBank宕机吗?

无数人无法转账、存款、取现

而周四又是各大公司发工资的日子

然而,CommBank因为系统升级

竟然全线服务产品都崩了。。。


然后昨日上午Twitter说,

要给所有受影响的用户发50刀补偿

wow!不愧是你!


想不到吧,每天吹自己是澳洲第一银行的Commonwealth Bank,竟然会让一系列服务全盘崩溃,并且长达几天无法全部修复,很多用户到了今日都无法转账,简直是匪夷所思!


这办事效率,不愧是澳洲!




在所有包括小编在内的CommBank用户亲身经历了,店里结账卡刷不了,停车付不了钱,cardless取现取不了,卡内transfer转不了,身无分文的尴尬境地


而且当天涉及的范围是整个澳大利亚,可想而知有多少人被影响到。



再之后,听说银行竟然会给补偿?


银行竟然这么大方???不敢相信!但没想到,真的有人收到了这50刀的天降之财!



CommBank已经给部分用户发了$50,并注明是“Sorry from CBA”(来自CBA的道歉),这样一看,这“售后服务”还算可以吧。


银行的官方Twitter账户也发推说“联邦银行已经向周末因延迟付款而无法获取资金的客户进行了赔偿。”



据悉,Commonwealth Bank已向大约15万名客户提供了$50的补偿金,金额已经高达750万澳币


果然鞠躬道歉都没有金钱来的实在啊!



小编看到新闻立刻激动地去查自己的账户,因为周四当天尝试无数次转账都无果,按理说也应该算在赔偿范围内吧!


但是,并没有! 问了下周围的同事,也没收到。难道被CBA边缘了???不信邪地去问了别的朋友,然后。。。。。。




小编又上推特仔细看了眼,他们写的是“customers who were impacted by this issue”,具体如何界定是否被“impact”,并没有明确说明




于是twitter的评论里面,就出现了很多因为没收到这笔钱而不满意的人


“这不公平!

“我受到的影响难道比别人小吗?所以我没收到这笔补偿费?”



也有人开玩笑说,那天因为无法买价值 $3.50的橘子汁而感到“极度不便”!



也有很多人询问为什么所有人都收到了钱但他没收到?


对此commbank回应到:“这$50只有在上周末仍然无法转账的客户才能收到。如果有人觉得自己也被影响到但没收到钱,可以拨打13 2221申请,工作人员会针对不同的case决定是否要给这笔补偿。



总而言之就是,上周末之前,仍受到宕机影响(如无法转账)的用户,才会收到$50


有很多顾客真实收到了这笔钱!(但不包括小编及同事...)




这笔钱在这几天都会陆续发给15w用户,如果没收到钱。且觉得自己当天受到极大影响的小伙伴,可以拨打13 2221向银行咨询!


CBA之后可长点心吧!为了升级系统赔上几百万澳币,这笔买卖,不划算啊!


  

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