员工在家办公效率低？
员工被困隔离怎么办？
没有客流量，是否还要继续营业？
带薪休假还是无薪停工？
随着疫情的不断加剧，新冠病毒给澳大利亚企业，特别是中小型企业，带来了前所未有的挑战。一分钟带你了解企业如何有效应对疫情，减少劳务纠纷，降低经营成本，实现高效云办公。
疫情来袭让员工管理难上加难，企业人力资源如何决胜艰难时期？
针对在疫情期间会遇到的雇佣问题，Eficaz咨询公司作为华人背景的澳洲人力资源公司，从多个角度提供专业建议，以帮助华人中小企业度过这个艰难的时刻。
随着疫情的持续蔓延，各大学校宣布停课进行线上教学，企业鼓励更多员工居家办公。
澳洲劳动力中，家庭中有0-4岁儿童的家庭占比21％；而70％的家庭中有15岁以下的孩子。这意味着，如果即将关闭学校，这些员工将被迫留在家中照顾孩子。
可是，企业仍需正常营业。无法兼顾家庭生活以及事业发展成为了居家办公的一大难题。
到目前为止，电信，IT，金融行业的相关企业（如Telstra，Optus，Vodafone）已实施了全面居家办公计划。
除此之外，部分公司员工，有可能刚从海外旅游归来，或处在政府隔离状态中，那么企业又该如何管理这部分员工并支付相应薪酬呢？
今天，Eficaz人力资源咨询创始人兼总监– Helen Li 将针对几个企业会面临的问题，分享疫情期间员工管理，通勤请假，薪酬支付，和企业减损等相关知识和经验。
问题1：对于零售业企业：餐馆、礼品店、特许食品或服务店等。如果商业大环境不景气，是否还应继续开店？
除非您的租约另有说明，否则您无需担心。大可选择减少营业时间或者关闭商店，最大程度地减少影响。只要确保让客户及时了解营业时间的改变或关闭商店的情况（例如通过社交媒体登出）即可。
但这种情况不允许您让员工无薪停工，因商店暂时关闭而被指示在家休息的雇员，仍有权获得已约定的报酬。
“Stand Down”的情况可能非常棘手，具体情况取决于您的业务模型。但最近有一些联邦案件可能会对Fair Work Act提出异议。具体细节可以向Eficaz咨询以获取更多信息。
问题2：什么时候可以让员工无薪休工？
根据Fair Work Act规定，长期雇员只能在有限的情况下无薪休工。对于COVID-19，如果商店持续开放营业，那么您将无法使员工无薪休假。但如果商店由于不可控的原因而导致无法开放营业，则可能会导致工作中断，这种情况企业则可以行使让员工无薪休假的权利。
如果您的企业受到比如Modern Award或企业协议之类的条款限制，则其中可能包含与停业有关的其他条款。这种情况，您应该首先审查企业协议条款看是否有特殊法律要求和规定。例如，店面停工时，要求员工在其他商店进行工作，或企业可以要求员工申请无薪假期或在可行的情况下在家工作等。
问题3：如果员工或其家人患有冠状病毒，该如何处理？
由于雇主和员工均承担工作场所健康和安全法律义务，患有冠状病毒的员工，是无法继续参与工作的。
雇主可以指示患有冠状病毒的雇员不要上班，并在重新上班之前先征得医生的医疗证明（Medical Clearance Certificate）。如果雇主采取合理的措施，并基于有关健康和安全风险的事实信息（包括依赖澳大利亚政府的健康和检疫准则），即可要求雇员出示相应材料。
因感染冠状病毒而不能上班的全职和兼职员工，可以请带薪病假。如果员工需要照顾患有冠状病毒或紧急意外情况下的直属家庭成员，则有权申请带薪护工(Carer’s Leave)假。雇主不能指定要求雇员请病假或看病假。但是，在这种情况下，除非员工自愿申请带薪休假：病假或年假，(Sick/Carer’s Leave or Annual Leave)，否则是无薪假期。
根据Fair Work Act规定，临时雇员(Casual Employees)每次有权享有2天的无薪护工假。如果全职和兼职员工没有剩余的带薪病假或带薪休假时间，则可以休无薪带薪假。雇主应考虑其在任何适用的企业协议、雇用合同或工作场所政策下的义务，这些措施在非常时期可以更为宽松。
同时，如果雇主要求，雇员必须向雇主提供相应的就医证明。这也将适用于与冠状病毒有关的情况。有的公司的操作是，2天以上病假，需要医生出具证明才可以获得带薪的病假或护工假期。
问题4：您可以解雇患有临时性疾病或受伤的员工吗？
根据Fair Work Act规定，保护员工免于因生病或受伤导致的暂时缺席而被解雇。但如果在用完年假和病假/人事假后12个月的无薪假期中连续3个月缺勤，在这种情况下，雇主可解雇雇员。
每个案例都会有不同的特点，建议联系Eficaz 参考具体情况做详细咨询。
问题5：如果员工被困海外或需隔离或自我隔离该怎么办？
如果员工因无法从海外返回而不能参加工作，或因冠状病毒而被要求隔离或自我隔离，则应立即联系其雇主。
Fair Work Act没有针对此类情况的具体规则，因此员工和雇主需要自行安排。
这可能包括：
在家里或其他地方工作（如果可行的话）
请病假
请年假
休假（例如长期服务假或根据企业协议或雇佣合同可休的任何其他假）
通过雇员与雇主之间的协议安排其他带薪或无薪休假。
问题6：如果雇主指示全职或兼职员工按照建议（例如符合澳大利亚政府的健康和检疫建议）呆在家里，并且该员工没有确诊冠状病毒，应支付员工薪酬吗？
通常在该情况下，应向雇员支付薪酬。雇主应考虑其义务是否受到任何适用的企业协议、雇用合同或工作场所政策的影响。
问题7：如果雇员由于旅行限制而无法工作（例如，由于飞机停飞而被困海外），雇佣单位需要付薪资吗？
员工在这种情况无权获得薪水（除非他们使用带薪休假权利）。同样，雇主应考虑其义务是否受到任何适用的企业协议、雇用合同或工作场所政策的影响。
问题8：如果员工想留在家中自主隔离以防感染，这种情况需要付薪资吗？
希望留在家中进行预防隔离措施的员工需要与雇主进行居家办公的讨论。例如要求在家工作（如果这是可行的选择）或采取其它形式的带薪或有偿工作。如果员工没有与雇主达成安排或使用带薪休假，则在这种情况下他们无权获得薪资。
问题9：如果雇主作为预防措施，希望其雇员留在家里隔离，这种情况该如何操作？
根据工作场所健康和安全法，雇主必须在合理可行的范围内确保其工人和他人在工作场所的健康和安全。
如果员工有被冠状病毒感染的风险（例如，因为他们最近来过中国，伊朗，大韩民国或意大利，或者已经与感染该病毒的人有密切接触），则雇主应要求他们寻求医生的安全许可并在家工作或不工作。可以指导员工取得医疗证明，其中包括对冠状病毒进行检测。
问题10：如果企业需要裁员，或者减少员工工作时间从而减少企业人工成本，该如何操作？
一些雇主可能需要裁员以应对公司业绩下滑。如果雇员被裁员，雇主可能不得不支付他们裁员费。《公平工作法》（Fair Work Act）要求雇主在终止雇员的雇用之前必须履行劳动法律要求的程序及法规（Modern Award），例如提早通知，和员工进行沟通等。
如果雇主试图改变雇员的工作时间，则应审查任何适用的企业协议，雇用合同和行业规则。特别是对于全职和兼职雇员，通常要求雇主征求雇员的同意以更改工时或雇佣条件。
根据《公平工作法》，员工不可以因为生病或受伤而暂时缺席而被解雇。《公平工作法》还包括防止歧视，不公正或不合理的理由而被解雇的保护措施等。对于受到冠状病毒影响的员工，这些保护措施仍然有效。
疫情期间，无论您是作为企业雇主还是员工，给您提出几点进一步思考的问题。
您的企业至今采取了什么措施来最大化减低企业人工成本和实现业务减损或止损？
您是否考虑过居家办公？您的企业是否具备了居家办公的要求？您是否让员工做过居家办公的自我评估？您知道吗？居家办公的员工一样受到职工补偿保险的保护,
没有做这样的一个评估，一旦员工在家有事故发生，会影响您的员工补偿保险的索赔和下一年的保险申请上额。
您的IT技术能够支持居家办公吗？IT 方面需要做哪些安排？
您如何管理居家办公员工，以确保其工作效率？
您是否考虑过改变雇佣工作条件？或者进行裁员？
您是否考虑过“Stand down”行动？
您是否考虑过更改工作时间？
您是否需要重审并更改了工时排班计划？缩短工时？
您如何将以上重大的变更信息传达给您的员工？员工会接受吗？
您以上的行为合法吗？
相关行动有什么风险？
不采取行动的风险是什么？
注意：如何与员工有效沟通，需要专业的技巧和经验。良好的沟通，可以实现止损目标，反之，可能会引发劳动纠纷的风险。作为员工，他们向Fairwork commission 投诉企业的成本是非常低的，仅需要一封邮件，或者一通电话。但是，收到投诉后，对企业的影响则非常大。您会浪费不必要的时间，精力，聘请专业律师，或其它专业人士来应对来自Fairwork 的调查。所以，重在提早应对，并且熟悉合规体系。
如果您对疫情期间如何做好人力资源工作感兴趣，并希望做进一步的了解，我们邀请您3月22日（周日）及3月29日（周日）参加线上免费1小时的咨询。
我会详细解答以上8个问题， 同时分享2月份Fair Work对多达20个Modern Award（当代法律）强制执行的关于年薪制员工的加班计算和调整。（有很多企业因为年薪员工的薪酬理解歧异而踩了Fair work少付工资（underpayment）的坑，其中部分被Fair work调查，而另一些则收到了巨额罚款。
同时，为了感谢您的积极参与，凡是参与线上咨询的客户，我们会免费附上Eficaz 精心调研编辑的企业疫情期间管理员工的守则（CoronaVirus Q&A Guide for Employers）、疫情期间员工常见问题解答手册 (CoronaVirus FAQ Employee Handout) 以及疫情期间企业应该设立的政策和程序（Policy/Procedure – Epidemic/Pandemic）。
线上咨询细节：
Eficaz 人力咨询诚挚邀请您参加线上Zoom免费咨询会议。
时间：
2020年3月22日03:00 PM堪培拉，墨尔本，悉尼
2020年3月29日03:00 PM 堪培拉，墨尔本，悉尼
提前注册参加本次会议：
https://zoom.us/meeting/register/tZEqf-qgqzkoE2WBkRTaeCrP8GcjgH3pSw%20
注册后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含有关加入会议的信息。
同时加入我们的微信，我们会在线上会议前发送关于此次活动的详情。
Helen Li 的背景：
Eficaz Consulting Group（埃菲卡斯人力集团）创始人兼总裁。畅销书作家（领导者-通过他们的业务对世界产生影响）。有着12年的澳洲人力资源咨询经验，曾帮助众多澳洲中小企业通过各种人力资源项目（人力资源系统安装，企业领导力和多元文化培训，外包人力资源服务，绩效考核，企业重组，并购，人资审计，国际国内人才招聘，打造高效团队等）从而帮助企业实现人力资源程序最高效，成本最经济，价值最大化的目标。曾服务于澳洲洲政府、建筑、IT、咨询、零售行业等行业。服务对象包括十几人的初创企业到几千人的全球上市公司。2019年，Eficaz 把服务重心转移到中资企业。我们看到了中资企业对此类专业人资的强大需求，同时发现了中企对于文化落地的不适应，以及缺乏对澳洲本土人力资源管理的了解。我们希望通过Eficaz灵活的制定化服务帮助中资企业更好、更快地适应澳洲商业环境，提高企业品牌知名度，规避应对雇佣纠纷，同时吸引最优秀的人才，打造冠军团队，最终实现企业目标。
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