【专家寄语】以服务为导向,深度改造澳洲旅游产品

原创 2018年08月01日 前进旅业


白保鑫

乐派网

澳洲产品负责人

 |专家寄语      


年来海外自由行的发展趋势越来越得到国内旅客认可,旅游行业的发展趋势也越来越个性化。乐派网正是在这个市场环境下,为解决国内游客在境外玩乐而提供自由行服务,专注于出境自由行旅游供给侧重改革创新的 B2B 平台。乐派网是一家深耕海外目的地玩乐近 10 年的服务提供商,主要涉足于东南亚旅游的短线游。随着国内旅游行业的市场发展,中长线旅游的客流量在逐年增加,乐派网根据行业发展新趋势,决定在 2017 年涉足中长线游的第一个尝试目的地——澳大利亚。

澳洲自由行旅游市场的现状


目前各大平台上的澳洲旅游产品比较单一,票务方面更多的还是处于打印后到景点换票的形式,玩乐一日游产品服务质量偏低,市场价格混乱,以低价走量,服务质量无法真正满足到国内游客的需求。


乐派网基于市场的痛点,投入巨资,对自由行产品进行深度的改造升级,提供高品质的行程服务,高性价比的行程费用,让更多的国内游客能够享受到用心的服务!我们从以下三方面进行布局:



一、与优质资源方展开深度合作

乐派网通过与澳洲本地上游资源提供商进行深度战略合作,整合各方的资源优势,开发出近 2000 条优质的澳洲旅游产品,极大的丰富了产品线,从消费者的角度出发打造产品,让游客可选择性的自由行产品多样化。


二、通过订单供应系统实现产品 API 对接

乐派网凭借强大的技术团队,过硬的技术实力,研发出订单供应系统——麦哲伦系统。通过系统与资源方及供应商实现全线产品 API 对接解决,有效提高了订单出票速度和效率。票务方面实现即订即出,解决打印使用的难点,提高用户体验,真正实现了即买即用。同时也促进了旅游行业电子信息化的升级。


三、从消费者感受出发,以服务为导向

乐派网与当地优质供应商团队深入合作,我们真正从自由行游客的角度出发,开发出具有个性化的高质量、高性价比旅游产品,实现了让国内更多普通的中产阶级也能享受到高性价比的优质服务。同时在主要目的地设立办事处,直接管理当地的地接服务人员,及时与供应商解决产品服务问题,快速、有效处理问题,提升游客的旅行体验。

着国内经济发展水平的提高,人民物质生活极大丰富,中国游客群体的消费观念得以改变,越来越追求精神上的满足,促使国内游客对自由行的体验要求越来越高,更加注重有品质的旅游产品,这也正是我们乐派网的优势所在。澳洲自由行市场潜力巨大,但是市场上能满足用户需求的旅游产品和服务仍然匮乏。乐派网将继续开发多样化、精细化、深度化的目的地玩法,以服务为导向,来满足广大国内游客的需求。

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