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澳大利亚的城市经常出现在各种宜居城市榜单上,这里阳光明媚,空气清新,生活节奏舒缓,也因此很多人都选择来澳大利亚养老。
事实上,澳洲也有很多专门给老年人设计的养老村,或者叫退休村(Retirement Village)。
这种养老村通常是一个半封闭的小区,里面有数十个独立住宅,老人们选择这样的养老村的很大一部分理由是,不需要依赖子女照顾,还可以认识其它年龄差不多大的人,结交新朋友。
但近日澳媒曝光了一家澳洲知名养老村的黑幕,让无数人对老年生活的梦想幻灭了!
这家公司的各种复杂的不合理霸王条款榨干了老人们的退休金和一生的积蓄,但老人们却哑巴吃黄连有苦说不出,甚至打官司也打不赢。
80岁丧偶老人被赶出家门
2010年12月,Geoff Richards与相伴55年的同性伴侣Harry Nash一起搬进了这个Aveo的一个养老村。
老两口被一系列花式宣传以及不用操心的生活方式所吸引,在养老村买下了一间单元房。
2014年5月,Harry不幸因癌症过世,并且把他的全部财产留给了伴侣Geoff,包括他们共同拥有的退休村单元房。
可是没想到,爱人去世几周后,Geoff收到了Aveo养老村的一封信,告知他无权继续住在村内居住,原因竟是因为Geoff的名字并没有出现在房产文件上。尽管Geoff先生是Harry遗产的唯一继承人,遗产中就包括他们在养老村里买下的单元房。
根据Aveo的霸王条款,Geoff如果要在养老村继续住下去,必须要支付11.5万澳元的退出费(exit fee),并在新合同下签约为新居民。
“想想看,如果是一对夫妇,其中一人过世,而且是房产证上登记的唯一业主,他们会把他们的另一半赶出去吗?” Geoff先生说。
老人不服提出上诉,可是遗憾的是老人败诉,由于已经签了养老村的霸王条款以及法律文件,经营者Aveo大获全胜。
最终Geoff老人不但失去了自己去世的伴侣留下的遗产,还要交付一大笔退出费。
2016年8月,Aveo赢得诉讼的那天,80多岁的失去伴侣的Geoff Richards最后被赶出退休村,老人颤颤巍巍的走出房门,回头看了最后一眼后,黯然离开。
姨妈的遗产居然是一间“吃钱的房子”
不只Geoff老人有这样的遭遇,Tim Allerton是一个十分出名的专业公关,曾经出马摆平了许多澳洲大公司或者大品牌的公关危机。可是面对自己姨妈Joan Buswell在Aveo养老村的单元房出售问题时,这个经验丰富老练的公关居然束手无策。
2008年,Tim的姨妈Joan花费$25万元,在Aveo位于悉尼上北岸郊区Lindfield Gardens的养老村购买了一套单元房。
Joan姨妈终生未婚,任教多年,在生活无法自理后搬进养老村,希望从此后能颐养天年。直到她86岁过世,Tim才得知姨妈实际上让自己陷入了一场财务噩梦。
“原始合约有172页,而且包含了非常晦涩难懂的定义、收费等等。
也许是我们不好,我们没有像我们该做的那样仔细研究它,但当时我们正忙于帮她寻找住处,那才是我们的优先事项。”他说。
Tim还说,姨妈病倒之后,Aveo就开始“鼓励”她搬走,然后把房子卖掉。
“这么说吧,我感觉他们实际上不鼓励她留下来,反而很高兴让她走。”
Tim表示,家人曾考虑委托外面的房产中介出售这套单元房,但发现很难。
“他们让我们用Aveo自己的中介,否则就不配合我们进行宣传。”
Joan姨妈最终在2013年撒手人寰,出售房子并理清遗产变得更为迫切。
因为根据条款:尽管老人已经过世,可Aveo仍在对这套房子收取每年$1万到$1.3万的维护费。
虽然一再降价,但房子始终卖不出去,两年后,一名家庭成员决定假装买房,查看一下这套房子,结果发现房子里散发出一股霉味,而其他的单元房都没有这种现象。
Tim由此推理出,Aveo根本就没有打算卖这套房子,也不曾带人来看房。
“我的理论是,他们在那里建造了一系列公寓,而且显然在优先推销那些公寓,当我们的家庭成员假装过去看房时,Aveo优先展示那些公寓,根本没有展示我姨妈的房子。”
当这套房子终于售出,已经是两年半以后的事了,售价打了八折,最初花$25万投资的房子,最后只剩下$9.4万。
Tim认为:“这当中最残酷的部分就是,我姨妈已经走了,我们已经继承了房子,但每个月还是不断有账单进来。”
前外交官也难逃这种霸王条款
John Lander是1974年人质危机后澳大利亚的首位驻伊朗大使。
他在2014年10月搬进Aveo位于墨尔本内城区Northcote的Veronica Gardens养老村。
这位72岁老人当初看上这里,就是因为可以买断永久产权,而不像其他退休村只能租房。
更加讽刺的是,他还是先找律师看过合约之后才签的字。
然而,才住了几个月,他就摸清了退休村的经营模式,并决定自己重读一遍合约。就在这时,他决定走人。
“除了你最初投资买房的那笔钱之外,你还得每月支付一笔相当昂贵的租金,然后,等你走了,你还得支付相当于房价三分之一的费用,对我来说,这就是一场财务灾难,所以我决定搬走。”
兰德相信,买Aveo的房子根本就是一个“快速致贫计划”。
“这就像一个财务黑洞,一进去,就很难出来了。”
最后,兰德为自己两年时间的住宿支付了7万元的退出费,在卖掉单元房时,又损失了7.8万。
根据兰德披露,更恶劣的是这些被出售的“永久产权”物业,实际上是以“贷款租赁”的方式转让的,也就是说,房子的产权实际上在Aveo手里,而不属于新住户。
“离开的业主可以拿到钱,但Aveo几乎不费分文便拿到了产权。”
无良养老村靠霸王条款获利千万
这些事件曝光后,媒体又采访了许多Aveo养老村的现有居民和前居民,他们的子女,律师,前Aveo员工及游说团体,发现该公司有不少值得商榷的经营问题,包括安全问题,具有误导性的市场营销及广告宣传,以及房屋销售。
他们普遍认为老人们纯属弱势群体,他们即便通过法律途径也赢不过奸商。
此次曝光,调查发现了该公司很多过高的费用和复杂的合同。使孱弱的老人们在遭受坑害后却无力反击,很是悲惨。
一位前居民把Aveo的商业行为描述为“太贪婪”。
Aveo在全澳有89个退休村和超过1.3万名退休居民中,而且还在迅速扩张,是澳洲最大的养老村经营者之一。
而该公司从居民的死亡或离开中,赚取了数千万澳元的利润。
然而,该公司问题最大的部分——也是其最大的利润来源——就是所谓的“退出费”(exit fee)。
Aveo有两种新合同。
第一种叫Aveo Way:在三年之后收取35%的退出费。
第二种合同上内容有,是在两年之后收取40%的退出费。
退出费用是退休产业独有的,它是根据退休村经营者在出售物业时收取的购买价的百分比计算的。
“清除”或“周转”的居民为公司贡献了很多利润。(周转的越快,赚得越多)
公司文件和报告显示,每年周转率为10%至12%,或者说每年有1200个单元居民离开。
Aveo拒绝接受采访,只发表了一份声明称它“致力于通过改善生活选择,提高澳洲老年人的生活质量”。
Aveo称,它并没有强迫居民留下或离开,就像是Geoff先生如果想继续入住就必须要签订合约成为新居民。
这次调查获得了多份Aveo合约,一些律师认为当中包含了一些复杂而且恶劣的条款,特别是这些退休老人实际上已经购买了单元房的永久产权。
这些条款包括,如果住户破产,或未经Aveo批准闲置单元房超过2个月,或用单元房抵押贷款,或出租单元房,或在未经允许的情况让其他人入住,都有可能丧失居住在养老村内的权利。
Brody先生说:“一些居民可能想退出,但却发现成本太高。”
这有点像财务监狱,使他们无法离开,只能继续老年护理,或回到亲人和家人身边。
在某些合约中,如果住户去世,或离开养老村,他们或他们的遗产继承人仍需继续支付维护费,直到单元房售出为止,而这可能需要很长时间。
在某些情况下,住户搬出以后,Aveo仍可收取长达4年的维护费。
后记:
看到这里小编有一种无力感,作为独生子女一代,可能不少人都曾被这种养老村广告吸引,幻想着将来有一天能给父母安排一套这样的房产,老人也舒适,自己压力也小一些。
看完这篇文章后,却感觉这世界的坑实在太多,无良业者不仅榨干老人的养老的钱,甚至还要继续压榨他们后代的钱!
希望这次曝光给大家提个醒儿,不管合同有多少页,都要找律师多看几遍!!避免被坑!
编辑:YOYO编辑组 取材于:ABC
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