SSI是一个社区组织和社会企业，支持新移民和其他澳大利亚人充分发挥他们的潜力。我们与所有经历过不幸的人合作，包括难民、寻求庇护的人以及文化和语言多样性社区，通过我们使他们能够克服不平等。
当COVID-19出现，人们很容易忘记全球仍有7000多万人流离失所。但是SSI一直没忘记自己肩上的责任，虽然我们调整了工作方式，但SSI的接待团队仍继续支持新到难民的定居之旅，帮助他们度过这段艰难时期。自3月中旬以来，SSI已经帮助100多名新到的难民在新家安顿下来。我们在疫情爆发初期就修改了所有流程，以确保所有员工和新来者遵守严格的卫生规范和联邦政府规定的14天强制隔离期。Emad Ibrahim 是SSI接待团队的一名双语导游。他的工作包括在难民家庭抵达悉尼机场时与他们见面，欢迎他们来到澳洲。他说："这并不只是一项任务或工作。这是你觉得自己必须要做的事情，因为这些家庭，他们需要援助。他们以后就是我的家人或朋友。"他解释说，他和他的团队在迎接新来的人时，由于实行了严格的卫生和距离的措施，所以他们在安全方面很放心。"我们是以正确的方式来做这件事。如果你正确地做你的工作，你可以保护自己和其他人，" emad说。由于COVID-19的规定，海外来澳的人员必须自我隔离14天，因此在对14天内想要离开隔离点的理由实行更严格的限制，一个新到的难民家庭在会见赞助人时必须找到一种保持身体距离的方法。"家里建了一道栅栏，我告诉他们：你们呆在栅栏的一边，赞助人呆在另一边，相隔6米左右。我们能在这种情况下还能帮助他们见面，我感觉非常好。"Emad说。
对于接待团队来说，这样的时刻是很常见的，他们每天都要做得更多，以确保新到的难民拥有他们所需要的一切，并在澳大利亚有家的感觉。该团队定期前往为难民儿童和家庭购买拼图游戏，帮助他们度过在家中的头两周。 
