二月初，Toowoomba的Janetzki家族在在线购买厕纸时，本想买48卷，却错误地订购了48箱，当时他们并未发觉。
直到收货时，他们被收取了3264澳元，而并不是68澳元，一共收到了2304卷厕纸，当时他们就震惊了···
他们估计这足够他们使用12年。
然而，他们并没有料到，在一个月后的现在，厕纸居然成了抢手物品。现在，他们拥有的厕纸比目前大多数超市货架上的还要多。下达订单的Haidee Janetzki说：“要过好久才能用完。”“我们已经告诉我们的三个女儿，如果在她们结婚时仍然拥有所有这些卫生纸，这就是他们将拥有的结婚装饰品。”在过去的两年中，Janetzkis每12周订购一箱48卷。Janetzkis女士说：“它要的是数量，我以为是一箱48卷，谁知道我下单成了48箱。”“几天后，我收到一封电子邮件，说订单正在处理中，这一切都很好。“在星期一，快递员敲门。他说，'我有两个托盘的厕纸给我。”“我们检查了信用卡对帐单，试图找出出了什么问题，结果发现我订购了48箱，所以这完全是我的错。”Janetzki女士说，她在被收费的前一天就已经还清了信用卡，并且每两周只检查一次她的对帐单。丈夫Chris Janetzki说，他无法完全相信他们的订单量。他们或任何人都不知道，几周后出现卫生纸短缺将成为全国的头条新闻。当前，Woolworths和Coles都限制了客户可以购买的厕纸卷数量。简茨基说：“我不敢相信人们一直在大量购买卫生纸。我仍然不明白他们为什么这样做。”“我是教堂的牧师，我的一位朋友说：'你是如何预见未来，知道厕纸短缺的？”当时因为无法通过电话与在线公司联系，Janetzkis别无选择，只能接受交货。该家庭现在正在出售多余的厕纸，以帮助其女儿的学校筹集资金。Janetzki女士说，她通过出售厕纸，作为今年晚些时候学校前往悉尼和堪培拉的筹款。她说：“我们认识的很多人都提出要从我们这里买下来。”“不过现在我们开了很多玩笑。我为其他募捐人输入的每一份订购单都说：'别忘了检查数量，确保只订购一个，而不是一箱。”该公司还退还了400澳元的邮资，珍妮茨基夫妇把这笔钱用于女儿的旅行。Janetzki女士说：“最终确实为我们带来了最大的收益。”当他们等待库存售罄时，一家人一直在“玩弄”它，在车库里盖一了一面“厕纸墙”，然后在休息室里坐上“宝座”。
发言人说：“他们对这种情况非常耐心。我甚至无法想象在我的前门搭起一整箱厕纸会是什么样子。”“如果我们是一家规模较小的企业时，我们每天都会对收到的所有订单进行两次手动检查，而这样的错误通常会在此过程中跳出来。”“然后我们会先与客户联系，然后再将订单发送到仓库，以确保在发货前是正确的。“但是随着业务的发展，我们不得不采用自动化处理订单的方式。”
