ANZ误导客户被重罚2500万澳元！近60万人将获得退款

2021年12月10日 最西澳

报道称，澳新银行（ANZ Bank）因违反合约，导致50多万名客户的权益受损，同意支付2500万澳元的巨额罚款。
 


本周，澳洲证券和投资委员会（ASIC）在联邦法院就澳新银行的不当行为启动了民事处罚程序，澳新银行将向受影响的客户补发2亿澳元。
 


澳新银行之所以遭受此次罚款，是因为它没有根据“Breakfree套餐”中的规定，给予580447名客户应得的利益，包括费用豁免和利率折扣。澳新银行已同意就此支付2500万澳元的罚款。
 
这里的“Breakfree套餐”于2003年推出，为符合条件的产品实施了一系列优惠政策，包括住房贷款、信用卡等。
 


不少网友吐槽说道：我参加了breakfree，贷款有利率优惠但已经全额offset了，信用卡免年费不知道值多少钱，但offset账号月费都没免。

也有网友表示：很多银行都有这种问题，只是多少的问题。另一些则说店大欺客啊，大银行都这样。
 


为此，ASIC副主席Sarah Court表示，澳新银行的这一行为由来已久，并影响了许多客户。
 
“这些客户有权获得他们签署的利益，而且在许多情况下，他们还为之付出了代价。本案是大型银行广泛的系统问题的又一个例子，影响了成千上万的客户。”
 
澳新银行承认，向客户作出了虚假或误导性陈述。因此，该银行违反了诚实、高效和公平提供服务的义务。
 
澳新银行在一份声明中表示，银行已经加强了系统建设，以确保这类问题不再发生，向客户发放补偿款的计划将在2023年前完成。
 
素材来源：
https://www.smh.com.au/business/banking-and-finance/anz-bank-to-pay-25m-fine-after-failing-to-deliver-promised-benefits-20211209-p59g3y.html




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