投诉 | 中国企业斥资3000万买下澳洲度假岛,大批旅客却给差评!“又贵又难吃”

2021年03月09日 侨居澳洲资讯



来源:澳洲红领君


澳洲九号台新闻报道称,中金投资集团于2015年斥资$3000万买下了昆州知名度假小岛白日梦岛(Daydream Island)。最近几个月,岛上的度假村遭到了大量游客的差评,不少人表示这里“价格高、服务差、东西难吃”。



2017年的Debbie飓风对白日梦岛造成了严重破坏。随后,岛上度假区关闭了整整2年,并耗费$1.4亿进行重建。


澳洲九号台新闻报道称,最近几个月,旅游网站上白日梦岛的页面被负面评论淹没了。


Daydream Island位于昆州Whitsundays


游客Sharon Sherringham(图片来源:9News)


Sharon Sherringham就是感到不满的游客之一,她表示,自己对于这个每晚收费$400的度假酒店报以较高的期望。


Sherringham在接受《A Current Affair》节目采访时表示:“我本以为这是个五星酒店,但很显然,它只能算得上两星。我从未去过这样的地方,付那么多钱只得到这种水平的服务。”


澳洲旅行杂志的Quentin Long(图片来源:9News)


来自澳洲旅行杂志的Quentin Long表示:“以那样的价格,你应该提供极好的服务和让人无忧无虑的假期。显然,游客们已经发表了自己的意见,他们期待很高但白日梦岛根本没有做到。”


《A Current Affair》节目的记者也参观了该岛,发现部分清洁工正在处理游客投诉的卫生问题。


(图片来源:9News)


上岛记者称,一些外部走廊和楼梯很脏,距离大堂仅几米远的一条走廊里到处都是袋鼠粪便,并且过了3天还没有人收拾。


记者表示,客房的情况还好,但有部分设施损坏,包括房门不能上锁。酒店好像还没住满一半,食物质量也很好,但很多游客抱怨在酒吧和餐厅的等待时间太长。


“100%客流量和50%的服务人员……每次在酒吧都要等半个多小时。”一条评论中写道。


白日梦度假村发言人在声明中表示,人手短缺是整个酒店业面临的主要问题。


“国际劳动力市场消失了,我们不得不依赖澳洲的背包客和能力不足的员工。由于我们岛的位置,员工流动性可能很高。”


一些外部走廊和楼梯很脏(图片来源:9News)


《A Current Affair》也收到了一些员工的投诉,视频详细讲述了去年他们的居住区出现的令人震惊的霉菌问题,后来这一问题被解决了。


酒店发言人表示,维护房间是员工自己的责任。“热带地区总是会有霉菌问题。员工是从酒店租赁的住处,这是他们的私人住所,我们不能进去。”


距离主要大厅仅几米远的一条走廊上到处都是袋鼠粪便(图片来源:9News)


一位匿名接受采访的员工表示:“餐厅的食物大家也在抱怨,那里价格过高、物非所值,食物也差。”


白日梦度假村发言人称,酒店的定价“公平合理”。


“我们是一个岛屿度假村,所有东西都需要运到岛上,与其他地区相比这是非常贵的。此外,我们也有很多特价活动,折扣幅度可以到25%甚至是50%。”


员工生活区的霉菌问题(图片来源:9News)


澳洲九号台新闻报道称,现在焦点也转向了昆州政府,他们喜欢鼓吹中国在该州的投资交易,但出现问题时他们经常保持沉默。


另一个小岛Keswick Island的居民也表示,昆州政府对他们的投诉充耳不闻,该岛现在由一家名为China Bloom的中国公司进行管理。


接受采访的前员工表示,政府需要加强监管。“州政府无视投诉是因为这种情况已经存在很长时间了。游客仍被骗去那里,员工的待遇仍然很差。”


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