前言
有不少职场人掌握了写简历的窍门、也看了很多面试攻略,可是却“不会接电话”。有HR表示,给有些候选人打完电话后就不想见这个候选人了。要知道,打电话给你的是未来要面试你的那个人,而且比起短信或者邮件来,打电话是一个更为直观的双向交流过程,在这个过程中HR会给你打下印象分。所以,职场人千万不要小瞧了电话面试,接电话时要慎重!
接电话的礼貌
忌:电话接起时一通“喂、喂”,信号不好时更会大声嚷嚷“什么?你谁啊?我听不见!”就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题,况且HR又不是你的死党。
宜:养成接听电话时先说“您好,请讲”的习惯。若是听不清楚对方的电话,可以说:“对不起,信号不好,听不太清。请稍等,我换个地方。”
态度很重要
忌:对方公司的HR在表示完身份和来电目的后,有些求职者一脸无所谓地回复:“哦。”或者当时你所处的环境不便接听电话,也不要很生硬地甩下一句:“我在开会/我在出差,现在没时间!”
宜:如果在电话中表现得无所谓,会让HR怀疑你的求职意向是否强烈。如若你第一时间没有反应过来是哪家公司打来的电话,可以这样说:“不好意思,这里有点吵,能否请您再重复一下公司名字?”。如你所处的环境的确不便接电话,应该及时说明:“不好意思,我现在不方便接电话,我们是否可以重新约一个时间”,用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。
挂电话的时刻
忌:电话面试顺利结束,但最后一步的礼貌周到也不可忽视。若你使用的是座机,没等对方挂机,就先重重地把座机挂上,也会让对方愕然。
宜:当通话行将结束时,要记得感谢面试官,并保证面试官有你正确的电话号码,以便他能找到你。
附:电话面试经典实用语句:
如果没听清楚对方的话,不要紧张,你可以这样说:
Would you pleases implify the question?
Would you please speak a little bit louder?I can not hear you clearly.
面对“突袭”的电话面试,你可以这样说:
May I call you back half an hour later?May I have your phone number and recall you?
几大信号预示面试有戏
信号一:主动询问到岗时间
有戏程度:★★★★☆
求职者情景再现:曾经有好几次面试,面试官只草草问了些问题,根本没问什么到岗时间就把我打发了。所以我认为如果面试官在问完其他问题后,再与我确认到岗时间的话,代表这次面试成功了一半。问到这个问题的潜台词是,面试官对前面的面试过程比较满意,愿意再看看到岗时间。
HR独白:在用人部门要人很急的情况下,我会着重把到岗时间确认一下,作为第一选项考虑。在其他条件差不多的时候,到岗位时间快的候选人会有优势。
信号二:面试官热情介绍并展示公司
有戏程度:★★★★
求职者情景再现:以往我去面试,对方公司根本不会主动介绍自己的公司,而这次却不同,面试官不仅热情地向我介绍公司的各种成果,还亲自带我参观了办公环境。我想一定是对我满意才这么做的吧!
HR独白:主动介绍公司要看介绍的程度。有的仅仅就是为了完成公司规定的招聘流程,毕竟公司总是想把最好的一面展示出来,从而增加社会对公司的良好口碑。
信号三:面试官主动留下联系方式
有戏程度:★★★☆
求职者情景再现:如果面试官在面试后给我名片,并且说会与我联系,我认为面试成功机率很高。我的最近一份工作就是如此。如果面试官不看好这次面试,他根本不用留下什么联系方式的,面试官也怕求职者纠缠吧!
HR独白:留下联系方式,可能是工作需要,比如需要你提供一份粗略计划书发到他邮箱。通常,一位求职者被企业录用,可能是因为下列考量因素部分或全部得到了满足:1.求职者各方面和招聘岗位很适合(包括能力、学识、期望薪资,注意这里说的是适合,有的求职者条件非常好也被拒,就是因为不适合。从求职者的角度说,你有时候被拒其实和你能力、魅力无关,只是不适合)2.用人单位面临着巨大招人难的压力(长时间没招到人,而岗位人员空缺)。其他一切都是“你想多了”。
信号四:面试时间长
有戏程度:★
求职者情景再现:昨天面试面了将近一个小时,这种情况还是我第一次遇到。面试官问了我很多问题,包括今后几年的职业规划都问的很清楚。我想这次面试百分之八十是有戏的。
HR独白:面试时遇到合眼的求职者,聊的开心之际,我就会不自觉的多问几个问题。当然这不能完全代表面试有戏,因为录用一个求职者除了眼缘外,他的个人素质、性格、工作经验等都是需要综合考量的。
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