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Woolies的Facebook主页上又炸锅了……
这次隔着屏幕都能闻到网友们的火药味儿了，
据多名网友说，自己在3月11、12、13号这三天在Woolworths的消费，昨天又
被在账户上扣了一次钱！
有的顾客甚至被扣了三次！
而且不单单是在Woolworths购物的消费者被二次扣钱，
包括三月份在Big W买过东西的顾客也反应发生了同样的情况。
Woolworths也没有办法确认到底有多少顾客被这次的系统故障影响到，但相信应该有几千人……
系统错误原因
被各种上门声讨和网络声讨之后，Woolworths也是一脸懵逼……
从昨天开始就收到了几千份投诉，
接收到了各种各样的谩骂，
客服电话也变成了热线！
先稳住顾客，Woolworths就赶紧调查起重复收费的原因了。
原来，这次的事故，也不能全怪Woolworths，其实是提供结算服务的Cuscal公司的数据中心出现了系统故障。
而Cuscal在昨天知道了自己的系统错误给广大消费者带来了这么多麻烦之后，也立刻回复，
“我们对为消费者带来的不便表示抱歉，并且会和Visa公司立刻修补系统，把钱返还给大家……”
Cuscal公司身为最大的刷卡服务提供商之一，为很多合作银行和其它金融机构提供服务，数据中心竟然出现漏洞……
也难怪这次事件上了各大媒体的头条……
（ABC News：Woolworths系统出错，从顾客账户扣钱）
（Yahoo 7：“这不是我们的问题”：Woolworths从顾客账户里两次扣钱！）
（News：付款系统错误！Woolworths顾客三月的消费被扣了两次！）
（SMH：Wooworths系统错误，顾客被多次扣钱！）
几千名顾客受影响
Woolworths主页被刷，接了各种被骂的电话之后，
Woolworths的态度还有点不耐烦……
“这不是我们的错”，是Cuscal出了bug，这个锅我们不背。
虽然你说的没错，但确实是在你们家消费的啊！
网友：“这不是钱的问题，而是你从我账户里偷钱的这种行为！还有你的行为，让我的账户欠费了，还要交手续费！然后我已经两天没有现金了，别说面包和牛奶了，车还不能加油，我连上班都去不了……真“感谢”你给我带来的这些压力！”
Woolworths回复：“这不是我们的错，谁让你自己赚多少花多少，又没有存款的。学着攒钱吧。”
网友：“Woolworths今早从我的账户里重复扣钱，现在我只担心两件事，1、我三月份的账户信息被泄露了么？2、他们还要用我的银行账户把钱返给我。但我想把卡取消了……”
Woolworths回复：“问题都解决了，你还抱怨什么？克制一下自己好吧……”
Woolworths是放飞自己了么？
当真是不怕顾客都跑去Coles消费……
有的顾客甚至被扣了三次钱，
Carmen：我强烈建议你们检查一下自己的银行账户，如果你三月去Woolworths购物过。在听说被扣了两次钱之后，我查了一下自己的账户，简单看了一下，我发现我被扣了三次钱。我现在决定要把银行账单打出来，仔细的看一下每一笔交易信息。
这次的系统错误也影响到了一些顾客的生活，
Emma：“所以我说三月的消费被扣了两次钱，现在我的银行里没钱了，我今天去买药都没钱付。我现在很不开心，请告诉我怎么才能拿回钱，我需要钱去买药！”
顾客的银行信息
更多顾客担心的是，为什么三月份的银行数据超市还会有。
而且还掌握了我们的银行卡信息，那不就等于可以随意扣钱，那我们的银行得有多不安全？！
Woolworths也即时发声，数据并不在他们那儿，而是在管理pose机收款服务的Cuscal公司的数据库里。
为了确保每一笔交易成功，这些数据会被保存下来，但所有操作都符合银行卡交易信息安全标准。
而Cuscal公司会把这些数据保存多久并不是他们决定的。
Asha：“为什么他们会保存我们的银行卡信息？这是侵犯隐私！”
Woolworths：“你好Asha，这是Cuscal确保你成功付款一定要做的，他们会把你的信息保存下来，但完全符合银行卡交易信息安全标准的。”
Chris：“为什么第三方会有我们的银行信息？以后不敢再去你们超市买东西了……”
Matthew：“Woolworth，发现你们刚刚把我三月的消费又扣了一次钱，立刻解释了问题的原因这很好。但我的问题其实是，你什么你们会保留我们的银行卡信息？这是标准程序么？这是不是侵权呢？”
Woolworths回复
Woolworths在确定了错误原因之后，也解释说明了导致了二次扣钱的主要原因。
今天下午2点，被扣的钱应该已经返还给顾客了。
Cuscal也已经找到漏洞，并且会避免同一事件再次发生。
但是无论是什么原因，银行卡信息被掌握在第三方手里，还是会让人不安。
在以后的购物中，要经常检查银行账户，以防被无辜扣钱，造成损失就太亏了。
被扣钱的顾客如果没有收到回款，可以继续去Facebook主页跟进，也可以打电话到客服询问。
