博友刘根荣在一次旅行中,遇见了这样激烈的一幕,并记录了下来。他说:
“国人在外不自重 关岛机场吞苦果”
当时,刘先生和一众旅客在美国关岛机场准备接受安检登机。
美国的安检很严格(尤其是在经历过911的灾难之后)。那天,旅客需要经受举手投降透视、脱鞋、解裤带、涂白粉造型、几乎对身体每一寸的拿捏等待遇,才能过安检。大多数人都明白入乡随俗的道理,特别是到过美国的游客已经习以为常。
但有些第一次到美国的朋友就会感到极度震惊了,有一些情绪激动地甚至当场“全裸”表示抗议!
而那天的游客中,不少从来没有经受过这些严密安检的中国游客都有些不爽。
等到成功登机后,刘先生后排坐着的一对衣着光鲜的中国夫妇(约莫40岁)情绪极大,仍一直不停发着牢骚,听上去实在抱怨什么。
这时,美国空乘开始整理行李舱,一位空姐要变动一下他们带上飞机的行李放置的位置,以便腾出空间可以让其他乘客摆放行李时,这对夫妇爆发了。
刘先生说:“可能在这个时候他们找到了一个爆发点吧。他们当时大声叫嚷起来,对空姐说:‘你凭什么动我的东西?为什么要把我的行李横过来放!’ 说的时候还用手指在空姐脸前不停指戳。”
那位美国空姐听不懂他们说什么,但从这架势上判断这两位一定是对她的工作产生逆反,于是用英语解释了一番,这是我的工作权利。
有乘客翻译给这对夫妇听了,没想到却火上浇油,他们一面大声斥责你是欺负中国人,还硬要空姐将行李按原位放好,并赔礼道歉。
刘先生说:“就在空乘还在解释自己要为他们安排行李位置的时候,那位丈夫就有些不耐烦了。他当时用英文让空乘闭嘴(You shut up!你闭嘴,在英语国家属于不礼貌用语),空姐就问他为什么要让她闭嘴,而那位男士只是一直在重复‘住嘴’这句话。”
刘先生又说:“不知道这样的情况在国内是如何处理的,也许,国航、东航、南航的空姐说不定真会给他们道歉。”
然而,美国空乘显然没有那么能受委屈。。。
那位美国空姐打开已经关闭的机舱门,一位懂中文的地勤登机与两位乘客沟通,请他们带好行李下飞机,你们不下飞机,飞机不能起飞。
理由是:空姐因为你们的非礼,情绪已经受到影响,只要看到你们就无法为其他乘客正常服务与工作;再则,因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。
那名女乘客怎么受得了,大叫起来:“这不可能!就是打死我也不下飞机!”
接下来的事情就像美国大片,让人一下子回不过神来。
5个荷枪实弹的美国警察,架势有点可怕,原先在一旁帮腔那些游客都不出声了。 这时,机舱走廊上已经站好
警察说:“你们已经违反了美国国家安全条例,必须下飞机接受进一步审查,如果不配合,我们将依法采取强制手段。”
“我向她赔礼道歉好吧?”女乘客见阵开始求饶了,但已经来不及了。
闹事的两位带好行李,在警察的护送下走出舱门。紧接着,机舱门关闭飞机滑向跑道,起飞了。美国警匪片的场景在眼前上演,一下子还让人回不过神来。
不久,机上很多人都开始担心这两位乘客的后续状况,他们的机票是否可以改签?他们会受到什么处罚?家人在接机时见不到他们会急成什么样?
"他们的航程依法被取消,已经不存在改签机会,处理结束只能自己再买机票回国,期间的一切费用都自理。这种有关安全和人权的事件美国非常敏感,轻则罚款重则拘留。今后还会在美国出入境处留下污点,有可能成为不受欢迎的人。"
因为语言不熟练,这对中国夫妇在沟通上的用词可能让对方觉得他们是有很大敌意的,感觉受到了侮辱,加之两人的语气有些强烈,这才导致了空乘报警的情况。
而据那位女乘客表示:为了不被赶下飞机,她和丈夫最后向机组道歉,但乘务员不理道歉,反倒叫来了机场警察和机长,机长也表示要把他们带下去。随后,美国警察进入机舱,表示有问题先下飞机再沟通。孰料一下飞机,舱门就立刻关闭。此时,他们未满12岁的女儿还留在飞机上,她表示想要把女儿带下来,但所有工作人员都没有理会她。
未满12岁的女儿自己一个人坐飞机回来,不少网友对此表示争议。
刘先生说:“他们有女儿这件事,当时飞机上的中国乘客并不知道。可能他们座位没有坐在一起的关系吧,而且他们下飞机的时候也没有和空乘们说他们有一个女儿。一路上,我都没有听到女孩子的哭声,可能是个比较乖的孩子吧!”
对此,美航回应:他们做出威胁举动
美国联合航空工作人员给出官方声明称,“两名乘客在空乘人员试图挪动其手提行李以便其他乘客放置手提行李时,做出威胁空乘人员的举动。…… 为了确保安全,乘务长决定通知关岛机场的机场警察将此两名乘客带下飞机。”
某大学民法教授表示,如果当班机长觉得该乘客确实构成航空威胁的话,乘客只有下飞机。至于他们未满12岁的女儿,乘务员是否尽了照顾义务,“航空公司或者机上的朋友要举证,才能判定航空公司有无责任。”
第二天,这对夫妇乘坐关岛经停韩国的航班飞回中国,机票价格一共为1100美元。
提醒旅客朋友们:机长拥有最高处置权
这是业内惯例,我大天朝民航法规中也是这样规定的:如果旅客在飞机上违反相关规定且不听乘务员的劝阻,机长也可以将旅客请下飞机。而美国的航班对安全的控制是最严格的。
所以,上飞机请听从机组人员。
尤其在美国,可能国内乘客有时候一些误机或者安检时候的情绪带到了机舱内,那么这时候就需要大家双方的理解了,基本以机组人员安排为主,比如行李放置的问题上,他们一定不会乱丢乘客的行李,肯定会在安全的前提下,以利于机上所有乘客的方式妥善放置的。