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旅行者在澳洲使用ATM机取款时，手续费可高达33元。在机场和游艇这种热门取钱地点，度假者常常面临6到33元的额外费用。据《先锋太阳报》报道，ING Direct收集的ATM手续费数据显示，1月份一位顾客在悉尼国际机场西太银行（Westpac）的ATM机取了1100多元的现金，被收取了32.65元的手续费。在同一台ATM机上，另一位顾客取了6600元，被收了19元的手续费。ING称这些手续费可能包括2元的“直接手续费”（direct charge）。

尽管澳联储（RBA）在6年前对“直接手续费”实行了改革，公布顾客通过ATM机取款的成本，但有时顾客还是会面临收费过高的情况，通常这种收费都是由ATM机的独立运营者收取的。西太银行的发言人托马斯（Supreet Thomas）称，数据中提供的信息“具有误导性，而且把手续费与货币兑换费进行比较没有意义”。

ING Direct称顾客不应被收手续费

一些游艇上的度假者取现金时也常被收取高达6元的手续费。昆士兰银行（Bank of Queensland）已将顾客使用本行网络外ATM机的手续费从2元提高至2.5元。而称自己为“澳洲顶尖ATM解决方案提供商”的Cash card将澳人使用其ATM机的手续费先从1.5元涨到了2.5元，现又涨到了5元。

至于网络银行ING Direct，如果顾客持有Orange Everyday账户，同时每个月往这个账户中存入至少1000元，那么ING Direct会向顾客退还所有使用ATM机所产生的手续费。该银行的客户部门执行长阿诺特（John Arnott）称，过去12个月里，他们已经给顾客报销了大约600万元的手续费。

他说澳人取现金要付这么多手续费不太公平。“我们的观点是，不管澳人从哪里取钱，或取多少钱，他们都不应为此付手续费，”阿诺特说，“ATM机的成本应该由银行而非顾客来承担。”

多种方法避开手续费

每年澳人为从31,400多台ATM取款支付了数千万元的手续费。澳洲银行家协会（Australian Bankers’ Association）执行总裁史蒂文（Steven Munchenberg）称，有很多方法可以让顾客免付ATM机手续费。“这包括使用银行网络内的ATM或免手续费的联网ATM，通过电话支付账单或查询账户余额，使用网上银行或手机银行，或购物时使用EFTPOS。”他说道。

他还称，澳洲超过一半的ATM机都不是银行拥有的，也确实会收费。澳储行的数据则显示15%的银行取款会收手续费。

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