Alvin：我想每个房产销售人员都会在最开始面临很多的困难，包括如何提高自己的销售业绩。那时候，作为刚刚入职的Sales Consultant销售顾问初学者，我比较急于求成，花时间不多，精力也投入不多，却希望找各种捷径，比如哪天运气好了，天上掉一客户，让我卖一套。理想很丰满，现实很骨感，结果当然是业绩一直不好，我开始思考再这样下去，这份工作是否对我有意义？我想过转行，或者跳槽，最后，我突然意识到，在房地产行业里，我从没有好好努力过，如果我就这样离开了，这将是我毕业之后面临的第一次失败，而且是我自己造成的，我要怎么对以后的人生做出交代或者负责？从那天起，我决定重新开始脚踏实地，一步一个脚印，走到如今，我很庆幸正是因为挫折让我懂得去思考去提升自我。

因此，现在进来的新人，我不会先教他们销售技巧和行业知识。首先，我们要明确的是新入职人员的心态，不管做哪一行，都要有好的态度，热情，不浮躁，脚踏实地的一步步来。

Alvin：之前我有一个朋友的太太想来H&T做销售，但是她觉得在澳洲生存应当有一技之长，销售实在不是一门“技术”而且收入不稳定，实在不是一个铁饭碗。听到这些，我告诉她，首先，她对于“技术和技能”的理解太狭隘，技术不能仅仅停留在手上，思想的逻辑以及语言的表达都是技能。其次，这个世界上根本没有铁饭碗。不管你去哪个公司，你的心态、为人处事、技能、努力程度甚至你的运气，才是真正能够让你走向成功的理由。铁饭碗真正的意思其实不是指你在一家公司有饭吃，而是到哪里都有饭吃。

销售，是一项非常全面的技能，如果你能掌握好这个技能，就算你今天不做销售，去做IT、会计甚至其他领域各行各业，销售所学到的技能能够帮你很快的进入任何一个行业。因为销售技能是一项体力和脑力相结合的技能，稍不努力，或者心态不够好，你就只能望尘莫及。

而销售技能最重要的一点是了解客户需求，其次就是对客户的售后服务。

H&T，“H”代表Honesty，“T”代表Trust。这两个单词不光是贯彻在H&T内部，更是H&T人为人处事的信条，以及对待客户的首要原则。对客户付出我们最大的真诚，才能得到客户最坚实的信任。我知道行业里，有一些不太好的情况，H&T则希望能改变一些客户对房产顾问的偏见，让他们知道，行业无好坏，真正起决定性因素的在于行业的从业人员的专业度和真诚度。

而做到这样其实并不容易，脚踏实地的做每一件事情，跟进每一个case，这些都是我们对团队里任何一个人最基本的要求。我一直告诉我们的同事，不要渴望转眼变成高富帅，你希望在H&T成为优秀的投资顾问就应该为之而努力，因为这是你的选择。我相信，只要你愿意努力，你就可以成为你喜欢的样子。

Alvin：我个人认为团队管理最重要的是继承和分享。我们现在的管理模式是继承了H&T悉尼总部的管理经验，当然我们未来也会不断的提高和更新，去适应布里斯班、墨尔本以及全世界的市场环境。

H&T鼓励分享，sharing is caring，不分享，经验就毫无价值。我们每个组的组长都是从sales consultant一步步成长而来的，他们经历了市场的起伏变化，而一个好的team member，才会是好的team leader。

H&T的每一个管理者，都先要有自己的学习过程、工作经验，并且学会包容团队的每一个成员，然后引导他们、帮助他们，把自己的所学所有毫不保留的分享给成员，才能让他的团队成为高效并且团结的团队。

Alvin：现在很多年轻人进入一个企业的时候，都很着急，不是非常务实，急于证明自己的存在和能力，然而却不注重细节，比如没有时间观念，不会情绪管理。这些都会阻碍青年就业者在未来的发展。每一个进入H&T的人第一个被要求的就是不迟到，不早退，坚守岗位。时间对于人就是金钱，很多人没有意识到时间的重要性。这不仅浪费他自己的时间，还要浪费他人的时间，这就需要迅速提高和改正。情绪管理并不好学，这个是需要长期培养的。

还有一些年轻人，自己创业。我这些年工作过来的经验是，千万不要轻易和随便去创业。年轻人没有生活和人生阅历，没有足够工作的经验更不用说经商的经验，导致他们在创业途中不停的栽跟头，能走到成功的太少了。我并不是说不能创业，我个人认为，创业者要具备的资质条件很高，很多创业人士在初期没有作详细的调查和研究，真正有做详细调查之后就会慎重的选择创业。

所以，对年轻人，我最后只想说一句：