你是Bupa保险公司的会员吗？
如果你是，赶紧去看一下这个月的银行账单！
因为，在6月4号那天
5万Bupa的会员被扣了两次保费！
在上周二，Bupa例行收缴每月保险费时，有5万名选择direct debits付款方式的保险客户，因为Bupa扣费系统意外故障，在24小时内悲催地被自动扣了两次款！
还有更惨的澳洲网友，因为被Bupa双重收费，直接导致信用卡透支了，还要额外缴付银行的滞纳金，个人信用也可能会受到影响...真是惨上加惨！
对于此次在6月4日发生的意外事件，
Bupa直到6月11日
才在官网上发表了一份诚挚的道歉。
Bupa在致歉信中表示：
- 在6月4日事件发生之后，已经花了3-5天时间逐一通知受到影响的用户。
- 所有被双重扣费的用户，都将会在6月11日周二当天收到退款。
- 此外，对于因此次事故被额外收取的银行滞纳金，Bupa也会全额承担。
虽然Bupa是这么承诺的
但是，具体什么时候能收到退款
那还真不能保证了...
效率太低网友不买账
对于此次事件Bupa的官方回应和处理方式，大多数用户都表示
太！差！劲！了！
说好的6月11日周二就能收到退款，但是Facebook上网友已经炸开锅了
因为几乎没有人在约定的时间内收到了退款....
Shelly Humphries：已经8天了，我还在等！说好的昨天能够收到退款，结果现在又让我去联系银行？是银行的错吗？
Sue Bakota：昨天打电话给客服，客服保证会在晚上退款，但是依旧没有！我要考虑换一家保险公司了。
Vicki Clarkson：Bupa的服务太差了！很难才能跟客服取得联系，到现在都还没有退钱。
Genevieve Xuereb：我花了一周多的时间才收到退款，如果我没有自己查看账单，我永远都不会知道被重复扣费了！
Natalie Taylor Lareu：令人震惊的客户服务！在地球上竟然还有公司要用5天时间来通知客户？？
Lee Waites：因为这双倍扣费，我银行卡透支了！现在收到了10刀的透支费用... 你也要退款吗?
华人注意查账单！
各位购买了Bupa健康保险的朋友们
一定要查一查自己的账单！
因为按照Bupa的工作效率
还真不一定能保证通知到每个人...
如果检查后发现你也被重复扣费了，或者因为双倍扣费导致需要缴纳银行滞纳金，可以发送你的银行对账单副本到Bupa客服邮箱，跟他们取得联系。
邮箱地址：
Bupa这次骚操作又把广大客户给得罪了
希望他们真的能以此为鉴
好好提高一下自己的售后服务水平吧
也不能一直光收钱不干活啊！
另外再提醒一次，
华人朋友们千万记得自查账单！
本文采编于悉尼生活资讯素材来源于网络
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