周五下午廉价航空发布了一个令人震惊的消息：在未能得到印尼当局的批准的情况下，虎航永久停止从澳大利亚到巴厘岛的航班，并立即生效。首席执行官Rob Sharp 致歉预定虎航的乘客。

虎航在一份声明中说,他们被告知,印尼政府已经采取另一种管理方式来管理巴厘岛。

该航空公司表示，解决方法将花费至少6个月的时间去实施，并提出了一些让步条件如给旅行者提供到巴厘岛的低价机票。

虎航澳大利亚首席执行官RobSharp 致歉乘客： “我们理解这件事情对预定虎航往返巴厘岛的乘客有多大的影响，而且我们真诚道歉给所有受影响的旅客。”

提供一个可靠的、低价的服务对于虎航和我们的乘客是吃紧的，因此，我们唯一的选择是取消飞往巴厘岛的航班。

“我们将继续与维珍澳大利亚航空合作支持任何仍在巴厘岛并想回到澳大利亚的乘客。我们还将对预定了虎航航班往返巴厘岛的乘客提供全额退费的服务。”Sharp先生再次给卷入取消航班的乘客道歉，并保证虎航将继续准时工作来支持他们。

“虎航澳大利亚航空的野心是拥有一个短途国际网络，现在我们将朝着这个方向努力工作。”Sharp先生说。

航空公司在周五发布了取消巴厘岛至澳大利亚航班的公告，并且他们还通过短信和Facebook通知乘客。

虎航说航班的取消源于印尼当局程序上的问题。

“幸运的是我们仍然醒着，这么晚才收到你们的短信！这绝对不是我主动的。对于没有醒来的人感到遗憾，因为他们早上起床将看到这个坏消息。”一位女士在虎航的Facebook上发布消息。

你当然想早点知道这个消息！这个主动的动作本应该早些通知乘客，以便他们更改航班！

“但很有趣，你们能够2日上午11点40分给我发邮件，署名来自虎航的重要信息，通知我将没有航班服务，然后12个小时之后再告诉我没有航班了。”

在巴厘岛机场行政变化之后，两个国家之间廉价航空的服务自从1月11日起就被搁置了。

虎航澳大利亚真诚为受到影响的乘客道歉，我们将继续工作争取把问题最大程度的解决。但周六预定航班的乘客是否会有服务仍然情况不明。

虎航建议人们把邮件放置一边，对于取消航班不要过于激动，等待进一步沟通。

虎航的呼叫中心和社会团队正经历一场比往常激烈的情况，所以等待时间会比往常要长。

晚些时候得到航空公司通知的乘客表现沮丧。‘好样的，老虎。你或许早就知道会发生这一切，却在午夜通知乘客。大多数受影响的乘客应该都在睡觉，醒来却发现他们等来的是这样一个坏消息。

 ‘干得好，最后让乘客在花费上千元在新航班上，或者失去上千元给已经付款的食宿上。一位女士说：你们真诚的致歉不足以补偿被毁掉的假期。

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