钱包被盗，包中的银行卡被小偷狂刷近$7000澳元。悉尼华人夫妻向银行申请退款却被拒绝，原因竟是盗刷被认定为“授权”交易，窃贼一次性尝试密码便得手。
“我们都报警了，怎么能是授权交易？”这让失主深感委屈，却一筹莫展。
路人偷走手袋，银行卡盗刷近$7000
上月底，Peter（化名）的妻子购物回家后将车停在车库，往楼上搬运东西的十几分钟时间，留在车中的手袋不翼而飞。
据他回忆，当时是下午6点左右，天还没黑。妻子遍寻手机不着，查看家中监控后才留意到，有人在十几分钟前进入车库，偷走了装有手机、驾照和数张银行卡的手袋。
监控视频显示，开车驶入车库后不久，一辆白车停在了街边。司机下车观察一番后，快步走向车库，拿着一个手袋迅速离开。
Peter夫妇随即前往警局报案，返家时已经是晚上11点左右，距离发现手袋被盗已过去约5小时。稍后上网查询银行账户，发现被人从ATM机上盗取了$4000澳元，并在超市消费了约$2800澳元，总额高达近$7000澳元。
意识到银行卡密码被破解，Peter将卡内的余额转出，随后致电银行锁卡，后续未再产生其他损失。隔日，夫妻俩前往银行说明事情经过，希望银行返还这笔金额。工作人员记录后表示，会交由反诈骗部门调查。今日澳洲App记者看到，银行表示，由于相关交易在输入密码时为一次性成功，卡主并未在第一时间更改银行卡密码或挂失，因此银行判断交易是获授权的。这一理由令Peter难以接受，他认为，“我们都报警了，怎么能是授权交易？”
他告诉记者，当时没料到小偷可以猜出密码，再加上妻子手机丢失，无法第一时间操作银行卡，而报警也花费了一些时间。据推测，因丢失的钱包内装有其妻驾照，而驾照上的生日便是银行卡密码，这可能是小偷一次性尝试密码即成功的原因。今日澳洲App记者已致信文中银行寻求进一步置评，银行称会与Peter进一步沟通。尽管没找到储蓄卡相关政策，记者在该行官网信用卡政策文字中看到，“如果你遵守信用卡的使用条件，我们对所有欺诈性交易提供100%的退款保证。重要的是要记住，如果你没有做出合理的努力来伪装你的密码或防止他人获取，在这种情况下，你将对任何未经授权的交易负责。”同一页面显示，银行建议用户不要选择生日、名字和手机号等作为密码。
Peter称2年前也遭遇过钱包被盗，同一家银行的储蓄卡被盗刷，但后者赔偿了所有损失。因此如今该银行的做法令他感到委屈，“我是受害者，没主动告诉别人密码，更没授权。”他称丢失的数张银行卡来自不同银行，但均为同一密码，而小偷输入密码一次性成功的原因也可能是通过其他银行卡测试的结果。来澳约13年，Peter认为悉尼治安越来越差，希望通过自身经历提醒大家提高防范意识。发稿前，记者得知，警方确认小偷驾驶的车辆来自租车公司，目前案件仍在调查中。
