服务智能化的潮流势不可挡，超市巨头Woolworths也将开启其在线购物服务的“潜在游戏变革变者”——该公司的首个迷你自动化包装中心将投入使用。
据悉，该中心建在墨尔本东南边的一家超市后面，而顾客的在线订单将由一队灵活的机器人来帮助准备！
Woolworths首席执行官Brad Banducci表示，该中心的配套设施将会让Carrum Downs商店处理的在线订单数量增加5倍！这也将为该地区的购物者提供更多送货窗口机会。
“Carrum Downs这家商店的所采用的微实现技术是一个潜在的潜在的游戏规则改变者！”
“它将帮助我们在在线拣选过程中以无与伦比的速度和准确性交付，同时使我们更接近客户，以更快、更灵活的送货上门。”
据悉，该中心将于周五开始运作。未来，Woolworths还将开设另外三家迷你自动化包中心——两家在新西兰，一家在澳大利亚。
这些中心采用是美国食品杂货自动化执行专家Takeoff技术装备，可以处理1万件食品杂货干货。而新鲜的食品还是由人工挑选。
Woolworths扩展了Carrum Downs商店以适应这套设施，但Woolworths计划缩小面向客户的零售空间，以适应其他的技术。
由于冠疫情的原因，Woolworth开始向电子商务的永久转变！2020年，Woolworths在维州的在线订单增加了一倍多。
Woolworths和Coles都在大力推进自动化模式，但它们在为购物者提供服务方面采取了截然不同的方式。
Coles正在墨尔本和悉尼建设两个自动化仓库，专门处理线上订单。
Woolworths正在尝试一种分散的路线，在现有的商店中加入迷你自动化包装中心。
Banducci表示：“这种方式会让Woolworths更接近客户，帮助解决所谓的“最后一英里的配送”挑战——这是电子商务中最昂贵和最复杂的环节。
“我们认为，客户会希望当天送达！所以这需要让我们的送货能力尽可能接近（适应）客户。”
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“分散化的方式还利用了公司现有的路径，这为客户提供了最短的送货路线！对于长期拥堵的大城市，这是一项关键优势。”
“你可以建一个自动车棚，让整个过程变得更高效！但如果你不得不开车去很远的地方找客户，那么省下来的钱就都花光了。”
在评估了前4家门店的业绩后，Woolworths正准备推出更广泛的服务，尽管并非所有门店都配备了迷你自动化包装中心。
“让我们停滞不前的，是运营其中一个中心所需的空间——我们不想破坏顾客在店内的购物体验。”
