Kmart为什么把收银台放中间?内部人士吐露,原来真相是这样!

2019年05月22日 澳洲新鲜事


Kmart各门店的布局发生改变,收银台也被搬到店中央,这让不少顾客感到很不开心。但Kmart为什么做出这些改变?一个可能的原因已经揭晓。



在脸书(Facebook)的一个私人群组里,一名女子表示对收银台位置的改变感到难过,另一位评论者对超市从2016年就做出这种改变给出了确切的原因。


这位女子说:“我在昆州阳光海岸,他们就告诉我,所有Kmart门店都将在中间结账,以防止入店行窃。”


“我看着我的朋友们,心想这显然行不通。”



在首次推出时,其他购物者在社交媒体上分享了他们的愤怒之情,解释说此举将使他们“抵制”这家商店。


一位用户说,“嘿,Kmart Australia,如果你想把收银台放在商店的中间,那很好,但不要像对待罪犯一样对待每一位走出来的顾客。”


另一位补充道:“Kmart已经没有以前那么好了,把收银台放在商店中央是我最不能忍的。”


另一些人则认为,他们做出这种布局的改变可能是为了“引诱”购物者花更多的钱。



购物者必须在店中间付款,然后走到出口,向前门的工作人员出示他们的购物单,工作人员也会查看他们的包包。


Kmart公司事务高级经理史蒂夫•曼恩(Steve Mann)表示,尽管最初有保留意见,但该项目已取得成功。


但这一变化是出于审美角度,而非出于安全考虑。


“它已经存在很长一段时间了,人们已经习惯了,因为有很多类似的商店也有这种布局,所以人们很习惯看到收银台就在中间;这对人们来说非常熟悉。”



“这样做的理由是,我们希望商店的入口不杂乱,更有吸引力,可以展示我们的产品,而不是收银台。”


“我们注意到,没有把收银台放在前面,现在的布局更开放、更宽敞,而在一年中繁忙的时候,比如圣诞节,收银台往往会很拥挤。”


他还认为Kmart并不是唯一采用这种布局的超市,包括JB HIFI在内的门店也采用了同样的模式。



零售业分析师巴里•厄克哈特(Barry Urquhart)补充说,原因很简单:“他们想让你花更多钱……这关乎生产率和利润率。


在澳大利亚和新西兰的228家Kmart门店中,有150多家已被改造成新的布局。


—END—


  

图片均转自网络

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