答：受新冠肺炎疫情影响，自2020年4月6日起，总领馆领事服务大厅暂停对外办公。如恢复对外办公，将通过官方微信公众号和网站及时发布通知。二、问：疫情期间，有紧急或人道主义办证需求，该怎么办？答：疫情期间，总领馆领事服务大厅一直处于关闭但不停工状态，仍通过电话受理紧急或人道主义等特殊需求的办证申请。如急需办证，请拨打以下手机：0423023338、0481588233、0478098655以上号码均为疫情期间临时增设的领事证件咨询热线，接听时间为：每周一至周五上午9:30-12:00， 下午2:00-5:00，节假日除外。三、问：为什么拨打总领馆证件咨询电话，经常出现忙音或无人接听？答：总领馆证件咨询电话自开通以来，一直非常繁忙。因技术原因，总领馆证件咨询电话在接听状态时，如有另一来电，会显示忙音或无人接听状态。遇此情况，请保持耐心，继续拨打。总领馆已多次联系电话运营商，争取早日解决此问题。四、问：能否介绍一下疫情期间总领馆证件具体办理流程？答：受疫情影响，目前总领馆仅受理紧急或人道主义需求的证件申请。具体流程为：（1）拨打总领馆上述热线电话进行咨询或申请；（2）如您确有紧急或人道主义需求，工作人员将会请您发送相关材料到我馆指定工作邮箱；（3）工作人员将及时审核回复，并通知审核通过人员准备相关材料邮寄至总领馆；如您未收到回邮，请电话或邮件联系我馆；（4）工作人员收到邮寄申请后如发现材料不全，将通知您补料；（5）申请材料合格后，工作人员将第一时间制证并回邮。如非紧急及人道主义需要等原因，建议您待总领馆领事服务大厅恢复对外办公后来馆办理。答：未必。疫情期间，如近期无国际旅行计划或紧急特殊事由，可待总领馆领事服务大厅恢复对外办公后预约来馆办理。护照过期，不影响后续申请更换。疫情期间，总领馆暂停护照及旅行证网上预约服务。答：受疫情影响，悉尼中国签证申请服务中心目前仍处于暂停对外办公状态，仅受理赴华从事必要的经贸、科技等活动，以及出于紧急人道主义需要的签证申请。具体请参考悉尼中国签证中心网站https://bio.visaforchina.org/SYD2_ZH/。答：如需查询驻悉尼总领馆领事服务信息，建议您登录驻悉尼总领馆官方网站（http://sydney.chineseconsulate.org/chn/）或关注总领馆官方微信公众号“悉尼之家”。总领馆曾发现有个别网站就领事证件服务事项发布错误信息，误导公众，给申请人造成不便。在此再次提醒大家密切关注总领馆正式发布的信息，切勿轻信谣言，谨防上当受骗。
