来源：昆士兰生活资讯
澳洲封城后，
大家平常可谓是足不出户，
更不用说进出医院了。
于是，为了跟进病人最新情况，
医学界想到了一个好办法！
封城后，一名物理治疗师Nainaben 发现，可以来医院进行治疗的患者越来越少，治疗的过程变得非常缓慢。加上大部分病人都不是local，母语不是英语，沟通就更困难了。低效的疗程让他头痛不已！
不过，这让她想起了一个当地健康局推出的新平台治疗方式，那就是视频会诊室。
视频会诊室 Virtual Room
它是一个以视频为交流方式，方便医生和60岁以上高龄患者进行物理治疗的平台。
这个会诊室包括了线上等候厅等，可以开启多个房间，方便病人排队等候医生治疗。许多患者表示这种线上交流比平常会诊更顺利，因为口译员在何时何地都能够执行工作，任何治疗时间都不会有交流障碍。
在了解了视频会诊室的好处后，许多物理治疗师也积极参与这项行动，包括Dr Nainaben。
通过医院开启了线上病房后，医生开始与病人视频！
这位病人是位印度移民者，所以一直和她语言不通，有好多回都是磕磕巴巴地开始，云里雾里地结束聊天。这次，他请了一位印度口译员来参与视频。令人惊喜的是病人变得非常开朗，可以很明确地告诉医生自己的问题，也能快速了解自己应该怎么进行下一步治疗。
（翻译员Balvinder Sidhu）
诊疗时间变得异常短，过程有效且快速。发现了视频口译这么有效率后，Dr Nainaben立刻安排不同国家的口译员参与视频。医院也安排了许多澳洲几个主要外语口译员，让大部分病人都可以准确表达自己的意思和吸取医生意见。
其实，在使用平台视频前，物理治疗师们也曾以其它方式进行会诊治疗。
其他交流模式
打电话
他们曾经尝试以打电话的方式来进行远程督促。将不同的病人分组以后，他们会把对应的国家的口译员拉进一个群里然后打三人电话。但这种方式经常会出现信号不稳定，听不清楚对方说话，翻译不正确等问题。最令人哭笑不得的是等待对方听清了医生的指导，加上翻译时间，到声音从话筒播出的时间经常长得诡异，让医生病人都很尴尬。
普通视频平台
普通的如Skype之类的视频平台也没有办法创造等候厅等功能，有时候信号也不是很稳定。最重要的是为了保持隐私，普通平台只能互相加人来开启聊天，没办法像会诊室一样进行不同的病人会诊。
所以，这个新平台暂时还是更加方便及人性化的，其他医院也纷纷效仿。
所以，这个新平台暂时还是更加方便及人性化的，其他医院也纷纷效仿。
例如墨尔本的Royal Melbourne Hospital也号召医生与病人们，开始启用这项线上视频计划。其他医院不仅用平台进行物理治疗诊治，妇科医生也会用此平台进行孕检，然后告诉病人接下来需要注意的事项。有些医生会和糖尿病病人视频以跟进病情，给予建议。
大家最担心的问题是由于大部分患者都是高龄，可能会跟不上科技的脚步，排斥使用视频。但目前看来，这些都不是问题，患者都非常配合，大家的反响都很积极！
自从封城后，医院视频数据快速成长，平均一个月会进行100-200个视频会诊，其中有十几项有口译员的参与。在继续封城的时间内，这些平台会陆续用在其他部门，并且更加科技化！
透过这些医学和科技的人性化，医学上的进步与日俱进。在一世纪前，从来没想过有一天医生和病人的交流可以在线上进行，也没人会想到不同国家及文化的医生与病人也能够通过翻译进行交流，增大了病人安定感和对复诊的信心。
所以，这次的疫情对人类和医学历史来说，虽然有不可避免的人员伤残离开，但庆幸的是也有了一个共同的大目标，一起进步！
（本文图片均来自网络）
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