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内容来源：中国驻墨尔本总领事馆

驻墨尔本总领事馆发布最新消息！

“中国领事”APP将全面启用！

我们可以通过这个APP在线申请、预约办理护照和旅行证！

APP中的护照旅行证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）功能将于2021年8月31日启用。

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号进行注册，并根据提示完成实名认证，即可登录使用。

在澳中国公民通过APP在线提交按领区划分办理。

附件1：护照、旅行证办理有关事项

一、适用范围　

以下中国公民，可通过“中国领事”APP在线提交护照/旅行证申请：　　

（一）申请颁发、换发（有效期不足一年）、补发中国普通护照的；　　

（二）申请颁发、换发（有效期不足6个月）、补发中国旅行证的。

（三）护照加注（仅指单独加注，换发时同时加注属于前两项业务范畴）

申请办理各类因公护照、香港、澳门特区护照或特区旅行证件者，暂不可通过APP提交申请，仍沿用此前做法。

二、事先准备

大家还需要事先准备许多材料，在线递交相关文件。

三、信息填报

然后根据app提示在线填写资料和提交订单！疫情期间，总领馆仍实行双向邮寄方式。跳转全文页面，请登录网址：

http://melbourne.china-consulate.org/chn/tzgs/t1901941.htm

相关问答

较之以前，APP办理能给我提供哪些便利？

答：使用APP办理大量减少邮寄材料，大部分材料无需打印，表格、声明书等无需邮寄，也不必再邮寄刻录电子光盘和纸质照片（旅行证申请需提交两张与系统上传照片同样的纸质照片）。沟通方式更加便捷，您只要通过APP接受总领馆向您传递的信息即可。

我应该什么时候申请护照/旅行证？

答：护照已过期或有效期不满一年可申请换发护照，旅行证已过期或有效期不满6个月可申请换发旅行证。如护照有效期超过一年以上，但因特殊情况确需更新，请在APP中选择“普通护照换发”，在上传材料时上传需提前办理的相关补充证明材料。

我多久能拿到新护照？

答：由于上线初期，申请人较多，总领馆尚难以预估申请数量，再加上个案情况不同，所以无法确定办理所需的准确时间。总领馆将集中力量提高处理效率，尽量缩短等待时间，为大家提供更高效的服务。提交申请成功后，请留意个人消息中心的通知，按照通知指示操作（如需补充上传材料、预约视频见面时段【个别情况】、寄交打印订单／旧证件／回邮信封等）。正常情况下，您的材料邮寄到我馆后，办证时长不超过2周（不含双向邮寄时间）。新证件办好后我们会从您的信用卡上扣款，若扣款成功说明护照已经办理完毕准备邮寄，我们会在当天日或第二个工作日使用您提供的回邮信封将您新证和提供了的其他多余材料寄回。

如何登陆使用，实名认证？

答：需在APP上注册账号，注册方式可以选手机号注册或者邮箱注册。注册后，填写本人的中国居民身份证号码或普通因私护照号码即可完成实名认证，完成实名认证的账号可为自己或他人办理业务。为他人办理需首先添加常用联系人。

如何在APP上实人认证？

答：实人认证需进行人脸识别或其他生物特征核验，通过后可享受更多办证便利。此认证虽并非必须，未完成实人认证仍可递交申请，但可能需要与领事进行视频见面。因此，建议最好进行实人认证。

没有中国普通护照或身份证人员，如何使用APP？

答：目前APP的实名认证仅支持中国普通护照或身份证号码（其他认证方式将陆续增加）。如无上述证件，可使用家人或朋友已认证的账号办理，每个实名认证账号可为多名人员办理相关业务。

更多疑问，可以登录官网查询：

http://melbourne.china-consulate.org/chn/tzgs/t1901946.htm

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