对于经常出差的空中飞人来说，最重要的除了按时按点起飞降落的航班，就是和自己一起来、也能一起回的行李了。

但在澳洲，经常乘坐廉航的乘客都知道，发生行李丢失事件的频率实在是太高了。

一旦丢失行李，影响心情影响正常旅行、出差都是小事，和航空公司交涉半天，最后双方都不知道行李在哪的情况大有所在。

但乘坐这家航空公司的旅客不用担心了，就为了解决行李丢失问题，他们提出了这个项目……

澳洲Virgin Australia维珍航空开发了可以通过软件实时追踪行李的功能。

从本周开始，乘坐维珍航空往返布里斯班和悉尼的旅客就能抢先使用这一试点服务。

到今年年中，维珍计划将这项服务扩展到悉尼、布里斯班、墨尔本、阿德莱德、珀斯和黄金海岸之间的所有航班，之后在更多地区机场推出。

据悉，这一功能的开发也是为了去年发生的大量行李丢失和后续处理不当的问题，维珍希望这一功能能帮助乘客重拾对航空公司的信心。

数据显示，在全球范围内，2021年全球航空业的行李处理不当率增加了24%，达到平均每千名乘客就有4.35件行李出现托运行李丢失，或延误到达目的地的情况。

虽然2022年的数据尚未公布，但某些航空公司的误处理率已飙升至2021年的全球平均水平以上，原因是各机场的地勤人员人手不足的问题。

曾有一名悉尼机场的外包地勤人员说，在机场最混乱的时候，多达十分之一的行李被错误处理。

这样高居不下的错误率也让各家航空公司开始想办法，如何更好的处理行李运输问题，也包括如何让失望的乘客重新相信航空公司能保管好他们的行李。

而想要享受这一行李追踪服务，乘客只需要下载维珍航空的软件，这样就能在办理登机手续后收到行李，以及行李到达目的地时收到推送通知。

同时，维珍预计在今年晚些时候为这一服务增加更多功能，尽可能的让这一服务真正用到实处。

作为全澳首家提供行李追踪服务的航空公司，维珍这一举措则是效仿了4月起在国内航班试用的Air New Zealand新西兰航空。

本周，新西兰航空也宣布将扩大其行李追踪项目的试点范围，该功能现在将为25%的国内航班用户和5%的短途国际航班，包括澳大利亚的乘客提供服务。

希望更多的航空公司能跟上这一功能，减少行李处理不当情况的发生吧~

来源：Age