社会在不断发展，

科技也在不断创新

电子支付的迅速崛起，

给传统的现金支付

带来了冲击

在这样的冲击影响下，

西澳的多家银行关闭了！

随着西澳越来越适应数字世界，

越来越多的主要银行分支机构被关闭。  

比如，珀斯以南140公里的西澳Harvey小镇，澳新银行(ANZ)于2019年关闭了在Harvey分行，联邦银行(Commonwealth Bank)也于今年5月关闭了Harvey分行，使Harvey只剩下Bendigo银行和西太平洋银行(Westpac)。  

其他金融中心也感受到了冲击，澳新银行于2016年关闭了Dunsborough分行，Bankwest于6月关闭了Augusta分行、Bunbury Centrepoint分行则于8月关闭。

在西澳州的各个地区都面临着这样的问题，Kondinin、Wyalkatchem、Three Springs和Wagin等城镇今年失去了澳大利亚国家银行（NAB）的分行。

西澳最古老的银行--Westpac’s York branch，于2019年关闭。

每一家大银行都表示，电子支付引发了大量的银行倒闭。

澳大利亚银行协会主席Anna Bligh说，越来越多的澳大利亚人喜欢在网上办理银行业务，所以当银行网点关闭时，是因为客户不再需要面对面地办理银行业务。 

“随着我们生活的世界继续变得更加数字化，客户希望开展银行业务的方式也在追随同样的趋势。”  

但这些说法不足以说服该地区的公民领袖。

Harvey Shire 总裁兼小企业主 Paul Gillett 认为，银行不仅仅是一家企业，还是有义务为社区服务的企业公民。

“银行说这取决于个人，这是一种廉价的退出方式。”

“归根结底，

他们是在赚钱。”

他说，小企业、体育团体和当地俱乐部都接受现金付款，并且需要“每周甚至每天都”访问银行。

由于无法上网，银行分支机构的损失进一步加剧。 

“最近的一项调查发现，Harvey 26%的人口无法上网。”

“这里有一部分人无法使用互联网服务，Brunswick的情况也类似。”

再加上公共交通有限，Harvey 唯一的出租车司机退休，去 Bunbury 的银行几乎是不可能的。

Cr Gillett 认为银行应该提出灵活的解决方案，例如可以每周访问一次城镇的弹出式分行。

“至少在社区中保持存在。”

“我们也可以进行网上购物，但人们仍然会去商店。”

这些情绪也进一步得到呼应。

Waroona 在 2014 年失去了 Bendigo 银行，当时两名小偷炸毁了分行的自动取款机，部分摧毁了分行。

沿着高速公路，他们的身后留下了一串钞票。

2019年，该镇最后一家银行NAB缩短了交易时间，然后在今年Waroona展的前一天意外关闭，导致当地人和游客争相在25公里外的Pinjarra取钱。

那里只有一家Bendigo银行。 

对现金的渴求凸显了如果失去最后一家银行，Waroona将面临的现实。 

“我害怕失去这项服务。” Waroona Shire 总裁 Mike Walmsley 说。

“如果我们失去了它，

我们所有的银行业务

都将不复存在。”  

Walmsley 先生还在该镇经营一家企业，当 Waroona 失去了 Bendigo 分店时，他被迫做出决定。

六个月来，他每周带着商店的现金去Pinjarra几次，之后他决定换一个地方。

“最后，我们将所有账户转移到 NAB，这样我们就可以继续进行日常银行业务。”

他担心全面撤回服务以及分支机构的损失如何导致社区失业。

“考虑到更大的地区已经失去了分行服务，我感到紧张。”

“(银行)是巨大的企业实体，但从地方层面来说，失业的后果是重大的。”

NAB 的零售主管 Krissie Jones 表示，该行欢迎有机会与政府和主要利益相关者(包括客户)接触，以评估澳大利亚地区和农村的银行服务。  

“我们的服务和位置取决于

客户的银行业务。”

“虽然目前93%的交易都是通过数字方式进行的，但我们的分行网络仍将发挥重要作用。”

“我们帮助客户进行更复杂的客户对话，并向客户提供有关不断发展的数字渠道的教育。”

联邦银行在Bunbury和Eaton都有分支机构，但离它最近的分支机构在北部的Mandurah，在南部的Busselton和Margaret River，在东部的Manjimup和Northam。 

CBA发言人也对工作组表示欢迎。 

该发言人表示：“我们在澳大利亚地区的分支机构在为客户提供优质服务方面发挥着重要作用。”

“我们继续保持澳大利亚最大的银行分支网络，未来也将如此。”  

Bankwest 是 Commonwealth Bank 集团的一部分，在过去五年中开设了两家分行，抵消了他们在西澳关闭 14 家分行的影响。

Bankwest 的一位发言人表示：“客户继续选择数字化方式在他们自己的时间里办理银行业务，分行流量因此下降。”

“这要求我们重新评估如何最好地支持客户，从数字化投资到调整我们的网络。”

Westpac 网站显示，珀斯有 105 家银行分行，但西澳其他地区只有 31 家分行，其中 10 家位于西南地区。

Westpac 的一位发言人表示，该银行正在对客户选择的银行方式进行投资。

“这是在向数字和无现金银行的重大转变以及银行分支机构人流量下降之后发生的。”

“当我们真的关闭一家分行时，

这不是一个轻率的决定。”

“我们会考虑客户的使用情况、地理位置以及与其他银行服务的距离。”

ANZ 的西澳总经理 Kathleen Jahour 表示，在过去五年中，该银行的 ANZ 分行内交易减少了 60%。

但澳新银行仍致力于澳大利亚地区业务。

“仅去年一年，我们就发现70%的客户更喜欢网上银行方式。”

“除了分行，我们还为客户提供一系列银行解决方案。”

“包括网上银行、澳新银行App、电话银行和智能 ATM机。”

“这些方案使我们的客户能够进行许多他们可以在分行进行的交易，包括取款和存入支票和钞票。”

此外，这些银行表示，面对面的银行业务由澳大利亚邮政的 Bank@Post 服务提供支持。 

澳大利亚邮政的一位发言人表示，多年来，他们一直在为当地企业和经济体提供关键的金融服务。 

“对于生活和工作在地区和偏远社区的澳大利亚人，以及这些社区的小企业来说，Bank@Post尤其重要。”

“全国3500多家当地邮局都有这个服务。”  

不知道西澳的银行究竟何去何从呢？