不满公司客户服务，Telstra员工离职创业，靠买网络做到$600万

2019年12月06日 悉尼ing



31岁的Daniel Li和Daniel Foden
现在拥有一家价值600万澳元的
“颠覆性”电信公司ReadiiTel。
他们希望通过吸引对大型供应商不满的客户
来改变澳大利亚的电信行业。
而这一决定源自于他们自身
对原东家、澳洲最大电信公司Telstra的不满，
认为Telstra已经失去了与客户的私人联系。


然而，他们创业的决定
却是诞生于墨尔本的Squires Loft餐厅，
当时他们正在抱怨
这家餐厅的啤酒和20澳元的牛排，
突然就有了自己创业的想法。
Foden说，“Li转过身来面对我，
说‘我们应该这么做’，
我就立刻知道这是个好主意。”
于是他们把计划就地写在了餐巾纸上。
6周后，两人同时辞职，
并申请了ABN开始制定商业计划。


Foden说：“我们的计划
就是做那些澳洲电讯公司不擅长的事情……
要风度翩翩，电话时刻畅通，
并且记住那些容易被忽视的小事。”
Li为此向父母借了一些钱，
并卖掉了自己在市中心的公寓。
Foden说，创业“从一开始就不便宜”，
“真的很难。建设初期我们就花了很多钱，
在真正盈利之前我们花了大约$200万。”


Li和Foden的公司目前的估值为$600万澳元，
可为50至60个客户提供服务，
这些客户主要是中小型企业。
现在距离他们签下第一位客户
才过去仅仅两年，
两人也以此为荣。
但他们表示，首要任务是
永远不要失去吸引客户的“小企业感觉”。
“我们在卖网络，而这有很多方法，
因为产品本身不是、也永远不会是新的，
所以是我们的商业模式让我们脱颖而出。”


Foden解释说：
“我们提供的是真正的一对一服务，
这是客户只有在我们这种小企业才能获得，
却永远不会在Telstra那里得到的服务。”
“Telstra不了解您，也不关心您，
对他们而言您只是一个客户，
而我们却全盘了解您的业务。
作为和您签合同的人，
我们关心您，并随叫随到。”


ReadiiTel现在拥有15名员工，
他们希望这里有一天能被视为
澳大利亚最好的工作场所之一。
目前，他们允许员工随时随地选择在家工作，
并且在工作12个月后，
员工有权享受所需的年假。
“这非常合理。
任何人都可能出于任何原因需要休息。
人们可以休许多年假，但到目前为止，
没有人希望一年休三周以上。”


Foden说，虽然起步很难，
需要很多耐心和毅力，
但他对成为自己的老板这件事完全不后悔，
“我再也不想为别人工作了。
虽然我没想过会是这样，
但是我们只有这条路可以走。”





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