新南威尔士州公立学校国际学生身心健康支持服务上线!

2020年07月14日 澳大利亚政府教育资讯



国际学生的身心健康一直是新南威尔士州教育部国际处的首要考量。近日,国际处联合国际学生医保公司Medibank,推出全新支持服务:


DE International Wellbeing Support Service

新南威尔士州公立学校国际学生身心健康支持服务


该服务是在原有的为国际学生开通的Medibank全年无休健康热线的基础上,新增设热线,让国际学生的家长、老师和寄宿家庭人员获取更多指引渠道。


请注意,本服务不适用于紧急情况。如需要紧急医疗救助,请拨打000。


Medibank 全年无休学生健康支持热线

1800 887 283 (澳洲境内) 

+61 2 8905 0307 (澳洲境外)


该热线将继续为新州公校的所有国际学生提供全年无休的健康咨询服务。


当学生们在遇到孤独、学习压力、适应新环境、焦虑或抑郁等问题时,可以通过该热线电话连线注册护士或心理顾问,寻求专业意见和帮助。


Medibank训练有素的客服人员会根据学生的需求,提供相应的医疗系统咨询服务,引导学生找到合适的医生、心理医生和附近医院。


专家回电服务


这项服务专为需要更多帮助的学生设置。学校老师、家长或学生本人,都可以通过网上申请接收该项服务。您可通过扫描以下二维码获取网络申请表:

申请后,心理医生会致电学生,提供电话咨询服务:首次咨询时长约一小时,并可追加四次回访电话,每次约30分钟。


专家回电时间均选择在下午3点至6点期间。如有需要,学生可要求使用翻译服务。


学校和家长支持热线 1300 307 374


该热线旨在为那些与国际学生们密切相关的人群 — 如学校的老师、家长和寄宿家庭的父母们,提供支持与服务。当他们对学生的身心健康出现疑虑时,可以通过此热线寻求专业意见与帮助。


学校和家长支持热线每周一至五上午10点至下午6点开通,如有需要,可申请翻译辅助。当你不确定是否应该给学生申请专家回电服务时,也可以致电本热线,获取相关建议。



何时学生、家长和监护人应考虑拨打新州公立学校国际学生身心健康支持服务热线?


当学生出现以下症状或行为时,家长及监护人,或学生本人,都应考虑寻求专业建议获取帮助:


  • 学业退步(作业迟交,缺课,迟到,成绩突然一落千丈等)

  • 抗拒参加社交或娱乐活动

  • 荒废精力,大量时间用于打游戏/看电视,导致作业无法按时完成

  • 开始脱离家庭活动,拒绝沟通

  • 异常孤僻

  • 出现一些由于心理压力造成的生理症状:如头疼、胃疼、疲倦、心悸、胸闷、呼吸困难(非疾病引起的不适反应)

  • 由COVID-19相关问题引发的过度担忧(如经济窘迫等)

  • 行为突然异常(缺课、作息不规律、负面情绪猛增)

  • 对自我的要求突然大幅降低(课业、个人形象、及个人卫生等)

  • 出现心理疾病症状,如抑郁、焦虑、失眠和精神失常

  • 不愿遵守寄宿家庭规则

  • 违反COVID-19政策要求


有关新南威尔士州公立学校国际学生身心健康支持服务的具体详情,请参考新州教育部国际处官网: https://www.deinternational.nsw.edu.au/living-in-nsw/health-and-safety/de-international-wellbeing-support-service。


如您对这一全新服务有任何疑问或反馈,请发电邮至:wellbeing.dei@det.nsw.edu.au.


由衷地希望大家都能健康、平安!



素材来源:新南威尔士公立学校

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