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在5月18号晚，我的狗八戒在家不慎摔倒，我当下检查了八戒的腿，没有明显破损，骨折等迹象，出于担心，立刻带狗前往位于Magill Rd上的一家24小时Emergency Vet。

我等待了很久，一位男医生一脸冷漠地出来，还带着起床气。他只对八戒进行了简单的检查，告知我八戒可能骨折了，需要照X光及住院治疗，当下不能回家。

之后，他拿了一张总价$1567.78-$1686.39的Emergency/ after-hour 收费标准的价格表给我，没有任何解释，叫我签字。

当我提出是否自己可以保留这份价格表时，被拒绝了，而且医生态度恶劣地抽走了价格表！

在过程中我询问了医生八戒什么时候可以照X光？他说由于诊所没有晚上照X光的服务，明天的一早会照X光，知道结果后会电话通知我。

出于对狗狗的担心，我付了800澳元定金，把狗留在了医院，回家一夜未眠。

第二天一早8点，我便打电话给诊所，前台一问三不知，又转线给医生（不是昨天那位），被告知还没有拍X光，等下就会拍了。

我一直在等，在9点21分又打电话给诊所，诊所说狗狗状态很好，但是片还没有拍，等下就会拍。拍了会通知我，我把自己的Email留给了医生，希望可以Email我结果，医生也同意了！

一直到中午1点多，诊所都没有联系我，0电话，0邮件。

我男友想去诊所探望八戒，到了诊所，前台告知八戒还没有拍片，当提出想探望狗狗时，被拒绝了！

无助的我向当地宠物群求助，在群里看到宠友们的回复后，我惊呆了，原来这家Vet有超多不靠谱的“前科”👇

此时我已经有了不太好的预感，于是马上咨询了律师，做好了充分的准备，和好友一同前往诊所！

当我们到达诊所后，诊所前台看到我们的态度依旧十分冷漠，一个笑脸都没有，听到八戒名字的时候还翻白眼！但是当看到Local客户时，就笑脸相迎十分热情！

等待很久，终于见到了医生，换了一位女医生，带着一份$1657.17的账单（第一份），如图👇

请记住这个账单共13项收费，住院级别为Level 4, X光价格为$549.21,总价$1657.17，Amount Paid 0 ，Current Balance -800。

当我问八戒怎么样了，女医生表示它很好，X光片照了也没问题。没有骨折，可能是扭伤了，可能！可能！

我表示要看X光片，这个女医生愣了一下，让我们在外等候，期间她进入了诊所X光室，并叫走了一名前台！

磨磨蹭蹭十几分钟，我才被允许看X光片，X光片是在电脑屏幕上显示的，当我问什么时候拍的X光时，该女医生支支吾吾的说半小时前！

我严重怀疑X片拍照时间，向医生提出了我的质疑。

1. 八戒昨天晚上就来了，为什么拖到下午3点多才拍X光？

答：我们很忙的，没时间拍。

2. 那为什么昨天那位男医生说今天early morrning 会拍？会有结果？

答：sorry 昨天不是我，我不知道！

3. 一般医院在缴费与治疗前都要给报价单，并且可以带走是吗？

答：是的 ，这个是肯定的

4. 那为什么昨天我不能拿走我的报价单？

答：Oh Really~ Sorry 昨天不是我我不知道！我感到很抱歉！

5. 我付了急诊费用，为什么我没有享受到急诊的服务？

答：So Sorry......

6. 所以八戒在这里待了这么久，你们干什么了？

答：我们给他治疗了，输液缓解他的疼痛？

7.输液？你们给它打什么了？为什么没有一个人通知我我的狗被输液打药了？我打了2次电话都没有说，也没有Email我，我允许了吗？

答：我感到抱歉，很抱歉。

8.为什么我们进来前台很冷漠，打电话也不配合，看到Local进来就很 热情，是因为我们不是白人吗？

对方并没有回答这个问题。

期间，我告知该女医生已联系律师，要求出示昨天给我看但并被拿走的那份报价单，如图：

对比了两份报价单后，我发现了很多漏洞：

* 当天为5月19号，该女医生给的付款账单与报价单皆为18号。

*报价单上的High与Low的X光价格为$439.37，刚给我的账单是$549.21，居然一夜之间拍片还涨价了！

* 新账单上出现了很多药，没有任何人告知我，我的狗用了什么药！

*请记住Alfaxan dog的价格为$40.7，ACP价格为$32.3.

当我提出这一系列疑问后，该女医生都无法给出合理解释，并且在交涉的将近1个小时里，我都没有见到自己的狗！

过了很久，昨晚的那名男医生来了，态度和昨晚的冷漠无礼全不一样，一直在说对不起！

我问为什么账单上的X光价格与报价单不一样？该男医生一脸懵逼看了一下账单，解释说说“因为549.21是晚上拍片的费用”。

我立刻表示昨天晚上他亲口说的晚上没有拍片服务，而且X光你同事说半小时前才拍的！

这个男医生又解释说是系统错误，打错了？

我问他既然狗只是扭到了，你们也拖到第二天下午才拍片，那为什么昨天晚上要住院呢？

该男医生的回答真是气死人！他说“因为狗有可能随时死掉！”这就是一个专业澳洲兽医对扭到脚的小狗的专业评估！

过了一会，男医生又给了我一份新的账单（第三份），如图：

请注意！划重点！

* X光又变成了$439.37.

* Alfaxan 和APC 变成了0.

*总价从$1657.17变为$1441.12

*Amount Paid 0

*Current Balance -800

我一脸疑惑，这又是什么骚操作？价格又变了？

随后男医生去带狗过来，原来医院说要4小时才能接走，结果又变成了现在就能走！

接下来进来一位前台拿着POS机，我们说账单有问题，我们拒付！我昨晚付了800澳币，总价$1441.12, Amount Paid 为0?Current Blance 为-800？

这位医生一直表示他没有错，要我立刻付款！

然后又出了第4份账单，这份的Amount Paid 和Current Balance 才是对的！如图：

我付完钱，问医生是歧视我不是本地人，看不懂账单吗 ？说如果你们不给我们一个合理解释，我会把经历发在社交媒体上！

该医生说那你就发吧！转身就走了！！！！

我向前台索要八戒的病历及病情描述，结果前台说了一大串听不懂的法律条款告诉我，她们不能把病例和病情描述给我。

当八戒回到家中，整个晚上都在间断性昏睡中！并且出现了应激反应。

整个狗蜷缩在一起，瑟瑟发抖！我们想要安抚它的时候，它发狂了，好像要打它一样，拼了命地撕咬，当发现是亲人的时候才松口，我和家人都被咬伤。

我抱着八戒一个晚上，狗狗时不时会出现暴躁，惊吓的症状，突然挣脱，怒吼及撕咬，即使夜晚很安静，它依然觉得害怕。

我真的很担忧！一个才3个月大的小狗本来活泼可爱，怎么在Vet住了一晚就变成了这个样子？

身体上的伤害，时间可以平复，心理上的伤害是一辈子的！

诊所骚操作总结：

1.住院一晚，前后发出4份不同账单，并且不断修改账单，里面含有不同项目收费。对于种种质疑，无法提供合理解释，并且医生拒绝让我保留报价单！

2. 如果狗狗只是扭伤为何住院？如果按医生所说随时可能死亡为什么拖到第二天下午才拍片？院方无法明确X光拍照时间，承诺早上拍片，结果一再拖延。

3.全天诊所全程没有主动联系过我，小狗被注射药物也未通知我，期间要求探视被拒绝！

4.事后发现，这张单子上开出了很多种镇定药物和麻醉药物，对于一直三个月大的幼犬来说，在短时间内使用这么多种药物是否合理？！及而院方完全没有通知我要用这些药，也没有解释为何要用这些药！

5.诊所态度恶劣，对local笑脸相迎，对华人面孔非常冷漠，不耐烦。

6.小狗心理受创，无法弥补！

7.作为一只幼犬，在住院前并没有询问疫苗情况，也不知道是否有在病房隔离。

除了我之外，还有非常多网友表示在这家医院遭受不公平或迷惑操作！

我想向广大华人朋友求助！应该如何维权？有什么专业人士或者途径可以帮助我们这些被Vet坑了的华人维权吗？