澳洲Uber投诉功能上线!司机飙车、歧视都可以举报!

2021年02月09日 万能的布丁



小伙伴们有没有遇到过
打Uber时司机有违规行为
但是却投诉无门的情况?

今天,澳洲Uber推出了一项新的安全功能
司机如果行驶速度过快、刹车过猛
拒绝佩戴口罩或者没有好好清洁车辆
都会成为该公司最新的打击目标

不仅如此,如果司机有
种族主义、性别歧视和威胁性的言论
一旦发现将承担严重后果


这个新的规定是
先在美国执行,然后扩散来澳洲的
旨在解决Uber司机存在的不良行为
此前有乘客遭受了这些行为
但却从未向Uber报告

他们认为有一种情况是漏报
比如当你坐车对司机的表现很不满
但是当你下车后可能就会把这件事情遗忘了


这次,Uber去年2月推出的RideCheck
专门用于处理包括车祸在内的紧急情况
而On-Trip Reporting则允许乘客报告
不需要警方干预的非紧急安全问题
乘客可以在车内通过Uber应用程序
里面的Safety Toolkit举报司机

与此同时,司机的被投诉次数
也会有一个上限
一旦司机达到这个上限就将被停职
而且会被Uber面对面约谈
司机发表“不恰当或歧视性”的言论
将受到更加严厉的处理
并可能导致司机的账户被暂停


关于安全方面,Uber现在会
向乘客发送通知,请他们核对车牌
同时提供紧急服务捷径
乘客还可以与朋友分享自己的位置

其实这些规定和国内的网约车差不多
现在澳洲的Uber也开始实行
以后如果遇到类似的状况
可以更好维护自己的权益了





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