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澳大利亚领先的消费者权益倡导组织对大型零售商Kmart、Bunnings和The Good Guys使用面部识别技术记录顾客的脸部特征提出了严重担忧。CHOICE在2022年3月至4月间调查了1000多名澳大利亚人，以评估消费者对面部识别技术的认识，最后调查发现，76%的人说他们不知道零售商在使用面部识别技术记录他们的面孔，而Kmart和Bunnings只是通过入口处的小标志告知顾客这一安全措施。CHOICE宣布，它将把零售商转介给澳大利亚信息专员办公室（OAIC），以调查这些零售商潜在的违反《隐私法》的行为。该倡导组织还呼吁联邦政府实施一个监管框架，来保护消费者免受有害和不公平做法的侵害。CHOICE消费者数据倡导者Kate Bower抨击零售商对顾客使用面部识别技术是完全不恰当和不必要的。"用这种方式使用面部识别技术，就像Kmart、Bunnings或The Good Guys在你每次购物时收集你的指纹或DNA一样。"Bower说。"企业使用侵入性技术来获取客户敏感的生物识别信息是不道德的，而且肯定会侵蚀消费者的信任。"悉尼科技大学教授Edward Santow是前澳大利亚人权专员，他表示面部识别技术引发了有关隐私的严重问题。他说即使这项技术是完全准确的，但事实并非如此，而且即便它是，它也将我们带入了大规模监控的领域。"Bunnings的首席运营官Simon McDowell非常不同意CHOICE的说法，并称该技术是用于保护员工和客户安全的若干措施之一。他说："我们使用这项技术完全是为了防止威胁性情况和盗窃，这符合《隐私法》的规定。""在特定的商店，我们的闭路电视系统利用面部识别技术，这是用来帮助防止盗窃并保护我们团队和顾客的安全。""近年来，我们看到我们的团队不得不在商店里处理各种情况，这项技术是帮助我们防止团队和顾客重复受到虐待的重要工具。"McDowell也回应了CHOICE的置评请求，而CHOICE则表示Kmart和The Good Guys没有回应其询问。这些零售商在其网站的隐私政策中告知顾客关于面部识别技术的使用，以及Kmart和Bunnings也会在商店入口处展示小标志。然而，CHOICE认为，零售商没有做足够的工作来提醒顾客注意这一安全措施。Bower说："谨慎的标牌和在线隐私政策还不足以充分告知购物者零售商正在使用这项有争议的技术。""这项技术正从包括婴儿和儿童在内的顾客那里采集高度个人数据。"
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