创新并非只能围绕着产品或服务。

以全球最成功的企业苹果公司为例，这家年收入达2650亿美元的行业巨头在推出iPhone 7时，并没有全盘重来。

他们并没有改造手机的外观，而是听取了用户意见并投入资金进行创新，令iPhone 7的处理速度相比iPhone 6S提升了40%，电池续航时间延长了2小时。

创新专家Evette Cordy 认为：“创新的最佳切入点就是解决客户的问题或需求以及解决企业自身的问题，如创收。”

“除了专注于开发新产品和服务外，还可以针对流程和效率进行创新。”

Cordy表示，财务人员可以围绕企业的运营和配置方式进行创新。关键任务也需要引入创新，如评估新型或改良型产品或服务的成本和盈利能力。

会计师非常清楚在设计验证、概念证明或调动内部资源时需要哪些信息。这些信息可以帮助企业做出合理的投资决策。

Ruddle表示：“有些会计师认为自己过于保守，但与此同时，创新的成本和成果必须正常融入到业务之中。创造性解决方案的关键在于业务，而不仅仅是那些超酷的想法。”

在澳大利亚保险集团有限公司（IAG），与有潜力的公司合作，重新设计保险或将业务拓展到新市场是其重要的创新举措之一。

IAG旗下拥有多家公司，包括NRMA Insurance、CGU以及AAMI，每年的保费收入超过110亿澳元（约合550亿人民币）。

2016年，IAG创立了IAG Firemark Ventures，用于投资有可能颠覆保险行业价值链的初创企业或知名企业，并与其展开合作。

IAG的创新执行总经理James Orchard表示：“我们知道客户的生活、工作以及出行方式正在发生变化。”

Orchard表示，迄今为止，Firemark Ventures已经投资了多家公司，包括数据和人工智能企业Life360和Hyper Anna、共享经济平台Airtasker以及网络安全公司UpGuard，旨在“探索利用保险和技术帮助客户的新方式。”

2019年7月，IAG还收购了数字汽车订用和交易平台Carbar的部分股份。这一投资举措表明IAG十分关注新兴移动出行趋势，包括人们对灵活的汽车订用服务的需求不断增长。

IAG的保险科技孵化器IAG Firemark Labs创建于2017年，旨在与初创企业以及科研和技术提供商合作开发以客户为中心的产品和服务。

Orchard表示，这还是员工深入了解人本设计、新兴技术以及客户洞察的绝佳来源，有助于解决业务问题并设计新的解决方案。Orchard说道：“我们的员工，尤其是那些每天与客户接触的员工，也是创新思维的来源。”

不论是内部还是外部，数字化可以让企业更方便地在更大的范围内挖掘创意。通过建立协作平台并积极利用它们进行研发，可以吸引员工以及消费者加入这一流程。

创意有时并不完美，但创新失败并不都是因为创意本身。实际上，问题往往出在最初创意的实施和完善环节。

Ruddle表示：“许多创新者在启动项目时，并没有制定详细的计划来衡量预期的投资回报，并在产品开发过程中进行相应修正。”

缺少创新参数或制度的企业更有可能出现巨大损失，而不是重大突破。

“在最初组建创新团队时，往往专注于营造创新文化，不过我们发现，只有拥有推动创新取得成果的强大创新制度，创新文化才能维系。”

“事实上，创新制度与人力资源和市场营销一样，对于企业的成功具有重要作用。”

成功的创新制度会清晰定义什么是流程，有着明确的战略、目标以及KPI，还会吸引员工参与，让他们感受到成就感。

重要的是，企业高管应确保员工清楚了解创意的目的、投资回报的潜在价值以及对整体战略的影响。早期创意存在固有风险，因为这些创意往往有很多前提条件，如潜在收入或成本节省、市场反应、制造能力等。