4月17日，美国西南航空一架纽约拉瓜迪亚机场飞往达拉斯的编号1380班机，在32000英尺（约9750米）高空时，突然喷气式客机引擎爆炸！
坐在这架1380号航班飞机靠前位置上的克利斯朵夫．约翰逊（Kristopher Johnson），亲眼见到飞机的一个引擎爆炸，从引擎上飘出的残骸砸碎了舷窗，并导致一名乘客受伤，这名受伤乘客就是后来被确认的詹尼弗．里奥登，她的座位靠近约翰逊所在的位置。约翰逊说，砸中舷窗的碎片导致她受重伤，几位机组人员对她实施了急救。
据当地媒体WACU报导，一位乘客的父亲鲍尔（Todd Bauer）说，当1380号班机因引擎爆炸时打破了窗户玻璃，坐在窗户旁边的一名女性乘客身体“被部分吸出”窗外，其他乘客把她拉回来。
飞机上的乘客马丁涅兹（Marty Martinez）在其脸书上传当时的情景画面，可以看到飞机窗户破了个大洞，机上所有乘客都戴着氧气罩。
马丁涅兹回忆称，正是这位受伤女士，身体被从破碎的舷窗吸向机舱外，幸好她旁边的乘客拉住了她，这位乘客的手上满是受伤女士流出的血。其他乘客试图用夹克和其它东西堵住舷窗上的漏洞，但这些东西全被吸出了机舱，没有成功。
被砸烂的舷窗
飞机外面的空气往里面灌，然后是燃烧的烟雾进到机舱，还有过道里试图帮助这位女士止血的乘客，整个场面一片混乱，马丁涅兹回忆说。
马丁涅兹描述当时的情形时说，所有人都在疯狂地哭喊。当飞机下沉时，马丁涅兹说，他赶紧购买了机载网络服务，以使自己能够与外界保持联络。
马丁涅兹在脸书上说，他正在“记录生命中的最后时刻”，飞机上到处“血迹斑斑”，“我们可能只有10到15分钟的生命，每个人都吓坏了，每个人都在哭，这是最可怕的经历。”
马丁涅兹表示，当时并没有想到会生还，而他旁边座位的同事，则正在给自己的妻子和未出生的孩子写遗书。
航班跟踪网站FlightRadar24显示，这架波音737-700客机在5分钟内从31,684英尺（近9700米）的高空陡然下降到1万英尺（近3000米）左右。
约翰逊回忆说：飞机经历了突然下沉，随后机组重新控制了飞机，并告诉乘客航班将飞往费城迫降。着陆时感觉很玄！
马丁涅兹说，他当时都不是很确定这架飞机是否会着陆，一切都还是非常混乱。当飞机渐渐停住时，机上所有的人都哭着，庆幸自己还活着。
视频显示，这架迫降的飞机在停机坪上，周围满是急救车辆。费城国际机场方面表示，飞机安全迫降，该机场的航班将有延误。
费城消防局专员亚当．希尔（Adam Thiel）证实，这架迫降飞机上的149名乘客和机组人员中，有1名乘客被送往医院，伤势危急，另有7人受轻伤。这名深受重伤的乘客因伤势过重，医治无效身亡。
这名不幸去世的乘客名叫詹尼弗．里奥登（Jennifer Riordan），是富国银行负责新墨西哥州（New Mexico）社区关系的副总。当引擎爆炸时，从引擎上飘出的残骸砸碎了舷窗，她的座位正好照炫窗边，她被碎片砸中，当时机组人员对她进行了紧急的抢救！
此次事故航班的机长是力挽狂澜的英雄！
作为美国军队中第一批女性战斗机飞行员之一，本次航班的机长塔米•乔•舒尔茨（Tammy Jo Shults）拥有着“钢铁般意志”。4月17日，冷静、沉着和从容的舒尔茨成功地将一架在空中引擎爆炸的客机安全迫降。
飞机引擎爆炸后，机舱内一片混乱！飞机突然急剧下降的过程中，乘客们在机舱内不断祈祷，拉着氧气面罩的手不断颤抖！机长在危难中表现的冷静有力的控制了局势！
在一段对外公布的空中交通管制录音中，女机长塔米•乔•舒尔茨这种临危冷静表现得特别明显。在该录音中可以听到，一名女飞行员正轻缓而平静地报告著空中危急情况。
在录音中可以听到对话：
舒尔茨：“你可以在跑道上为我安排医疗救护吗？我们有乘客受伤了。”
空中交通管制：“受伤的乘客，好的，你的飞机着火了吗？”
舒尔茨：“不，没有着火，但其中一部分不见了，他们说有一个洞，有人（被吸）出去了。”
空中交通管制：“呃，对不起，你是说飞机上有一个洞，有人出去了吗？没关系，西南1380（航班号），我们会做好准备。”
就在他们进行通话的时候，舒尔茨和机组人员都在急速降落的飞机上，飞机试图在费城紧急降落。
据WPVI-TV报导，事故发生后，作为机长的舒尔茨亲自走过机舱过道检查每位乘客的情况。
该航班的的乘客Amanda Bourman 在Instagram上表示：“飞行员塔米•乔太棒了！她安全地把我们紧急降落在费城。”
另一位乘客Diana McBride Self在脸书（Facebook）上发文称：舒尔兹是“真正的美国英雄”。
据《堪萨斯城星报》（Kansas City Star）报道，塔米•乔•舒尔茨1983年毕业于堪萨斯州奥拉西市（Olathe, Kan.）的中美拿撒勒大学（MidAmerica Nazarene University），在那里她获得了生物学和农业综合商业学位。
据路透社报导，战斗机博客“F-16.net”上对舒尔茨的介绍说，她在高中时就曾试图参加航空活动，但却被告知不接受女孩。大学毕业后，她又被空军拒绝，但最后被美国海军航空后备军官学校接受。
舒尔茨是第一批F / A-18大黄蜂战斗机的女性飞行员之一，担任支援角色。据战斗机博客“F-16.net”介绍，她在1993年离开海军加入西南航空之前，就已经升任海军中尉指挥官，并成为一名教导员。
她嫁给一位西南航空飞行员同事Dean Shults，她是在海军中遇到了他的。 舒尔茨的姐夫Gary Shults透露，她的丈夫证实了此次紧急降落是塔米完成的。
Gary Shults告诉美联社：“她是一个令人敬畏的女人，像大头针一样锋利。”
“我的兄弟说，她是他所知道的最好的飞行员。她总是非常关心别人，对很多人给予照顾。”
根据“F-16.net”的描述，作为一位虔诚基督教徒的舒尔茨曾表示，坐在机长的座位上，她几乎每次飞行中都见证神的存在。
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