澳洲华裔家庭接连遭受厄运,而澳航做法让人心寒…

2018年12月13日 悉尼印象



天有不测风云

人有旦夕祸福


有时候一旦

遇到了倒霉事


感觉好像全世界都和自己过不去...


这不在墨尔本的一个家庭,就遭遇了可怕的三重打击!


不但家中着火,家里的圣诞礼物和珠宝被偷,而且还被澳航Quantas恶性了一把...



一切的不幸事件起因

要从周六早上说起~


当时丈夫Ben和两个女儿在家


当Ben醒了的时候

发现空调正燃着大火


于是立马抱起两个女儿

从屋子里逃了出来


几分钟后,屋顶倒塌,房屋被烧毁。



而孩子的妈妈Sam Taylor当时正在香港,探望她生病的父亲。


在听到家里着火的消息后,她立马收拾准备赶回墨尔本~


本来Taylor买的是可改签的票

以为一切都可以顺利进行~


她告诉澳洲航空公司说她家着火了,需要立马回家!


但是航空公司告诉她

就算她再着急

或者买的是可改签票


但是仍要再付500澳元差价费



尽管Taylor一再强调


自己买的是随时可以改签的票


而且因为家中发生意外她很急着回家!


与此同时

改签的航班上有大量的空座位


但是澳航表示:必须付这500澳币!



Taylor表示:“我必须要早点回来,这种时候需要跟我的家人团圆。


澳航一点同情心都没有,他们还想从我的不幸中获利,这真的让我感到很难过。


他们的行为只是告诉我:不关心你发生了什么事情,我只要得到我的钱,真的一点人性有没有。”


这件事情一经澳媒曝光后


澳航向Taylor一家道歉

并归还了这笔钱


目前正在对这一事件进行内部调查


Taylor表示,澳航的做法加重了家里的痛苦。


她说:“澳航这种行为带来了很多没必要的麻烦,他们现在说会退钱,但是当时怎么没有同情心呢?



除了被Qantas的加价的行为中伤


最严重的伤害是

Taylor的家被烧毁后

还遭遇了两次抢劫


第一次是在房子着火的时候

这对夫妇卧室里的东西被偷


然后在大火灭后

藏在房子完好无损的一侧的

圣诞礼物也被偷走


原本打算传给孩子的瑞士手表、Taylor婚礼戴的项链和她母亲的珠宝都被偷走。


所有这些东西,都因为房屋着火,而被别人洗劫一空。



Taylor表示,她邻居看到有人在被烧毁的房子旁边晃悠,但是邻居以为是保险评估人员。


她的两个孩子Isabella(9岁)和Rosie(6岁)的卧室被烧毁


她们俩就只剩下身上的睡衣

其他什么都烧毁了...


Taylor一家原本打算请40个人到他们家来吃圣诞午餐。


但是现在,Taylor说:“今年的圣诞节将会很不一样。”


热心的邻居联合起来给两个小孩买了新衣服,午餐盒和书包。


周一,她们两穿着借来的校服去上学了。


这对夫妇目前仍然不知道他们要去哪里住,也不知道他们的房子是否可以重建。


Taylor说:“我们大概估算了一下,我们损失了大概超过了一百万澳元,我们很受打击,但是我们正在处理这个问题。”


Taylor恳求小偷归还偷走的物品。


她说:“我们失去的已经够多了,真的希望他们能归还被那些原属于我们的东西。”



编辑:Alex 卓然

来源:
https://www.theage.com.au/national/victoria/no-human-side-qantas-bungle-adds-to-family-s-woe-after-house-fire-and-looting-20181210-p50l9s.html


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