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据ABC消息，Uber承认存在误导或欺骗消费者的行为，将面临罚款$2600万。据报道，Uber在其拼车应用程序上的 “免费取消”警告方面，存在误导或欺骗消费者的行为。目前，澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）正在调查Uber，向联邦法院起诉，要求判处2600万澳元罚款。现因Uber已经承认了其违反澳洲消费者法，法院将需要裁定最终适当的处罚结果。ACCC称，“至少从2017年12月到2021年9月，Uber的应用程序弹出了具有误导性的取消警告。”尽管消费者试图在Uber的5分钟免费取消期内取消行程，但每次都会收到一条提示，即 “你可能会被收取少量费用，因为司机已经在路上了。”ACCC还表示，“超过200万的澳洲消费者看过这种误导性的取消警告。”ACCC主席Gina Cass-Gottlieb说：“Uber已承认多年来误导澳洲用户这一行为，并可能导致部分人在收到取消警告后放弃取消行程。然而，根据Uber自己的政策，这些乘客有权免费取消行程。”同时，ABC指出，2021年9月，对于在5分钟内取消行程的乘客，Uber将其弹出的取消提示信息改为了：“你不会因取消行程而被收取任何费用。”此外，Uber还承认，它在Uber Taxi选项上误导了客户(该选项只在悉尼提供)，给出的价格估计不准确且过高。例如，应用程序可能会为其“出租车”选项提供30至40澳元的估价，但顾客实际支付的车费基本上总是低于这个范围(比如25澳元)。在2018年6月至2020年8月期间，这些误导性的出租车费用估计持续显示在Uber软件平台上，而后Uber删除了这一功能。Cass-Gottlieb说：“Uber承认了其在打车选项的成本估计方面误导了用户，而且它没有监控用于生成这些估算的算法，以确保其准确性。”“消费者依赖应用程序提供准确的信息，而Uner应用程序上的误导性信息剥夺了消费者是否应选择Uber出租车做出明智决定的权利。“像Uber这样的数字平台需要采取足够的措施来监控它们的算法以及各类数据的准确性，这无一不影响着消费者的选择。
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