2020年2月1日起，澳洲对中国大陆关闭了边界，不仅导致大量留学生至今无法返澳，更让无数旅客取消了已经预订好的行程。

在这个过程中，与国际旅行紧密相关的行业，比如航空公司、酒店、旅行社已经各个级别的票务代理和中介都受到了巨大的影响。

虽然绝大部分上述机构都竭尽全力为受影响的旅客办理了退款，但仍有极少部分“不幸”的消费者，在行程受影响的同时，还遭受了可观的经济损失，并且至今仍未讨回说法……

鹅的热心读者小C本来计划于2020年1月23日从珀斯回国过年，然后于2020年2月2日返澳。

在网上对机票价格进行对比后，小C选择在一个名叫CheckMyFares（下文简称CMF）的网站购买了价格超过1400澳元的南航往返机票。

很快，他也收到了网站发来的收据和机票信息。

后来，由于突如其来的疫情导致航班取消，小C与CMF联系商讨退款事宜，2020年3月，对方表示，可以退款1050澳元。

然后，漫长的等待就开始了。

一直到2020年10月份，小C依然没有收到这1000澳元的退款。

于是，小C一边再次与CMF联系，一边也致电了南航，南航告诉他，已经在2020年6月完成了退款，并且帮助小C与CMF联络了多次，询问退款事宜。

而CMF给南航和小C的回复都是：小C的退款正在处理，由于退款人数多，需要排队，所以请他耐心等待。

南航多次发给CMF邮件，要求对方尽快安排退款

CMF的回复只是说需要排队等待

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