有事+劝大家以后别用JM的转运。不仅态度差，一直不告诉实话，有事还推脱。之前三月的时候找jm转运了口罩等物，jm客服表示可以走ems空运，并告诉时效。前后寄过两个包裹，一个3.21从jm发出，另一个4.7寄出给朋友的。寄出之后包裹一直没消息，询问客服，客服一直说包裹在排队等飞机。直到5月初才收到第一个包裹。第二个包裹到现在还没收到。中途一直在问客服包裹消息，客服一直回复说爆仓了，在排队等航班安排。4月下旬在小红书看到有人发类似的帖子，下面有人回复说包裹因为被转成海运所以很慢，没消息。于是还发消息问客服，客服同样的回复在等航班安排。我又问会不会被转成海运，客服回答不会的。我说如果转成海运是不是要退钱，毕竟我付的是空运的钱，客服回答，会退钱的。并截图包裹的运输信息，说上面显示已交运航空部，不会发海运的（这些有微信聊天截图）。昨日是在受不了等待打电话问了ems客服第二个包裹，ems客服解释包裹转成海运了后，请客服也查了第一个包裹，果不其然走的也是海运。于是找到jm客服，客服这才说他们也是才知道ems给换成海运了balabala，我要求jm退差价，jm一直推脱并转移话题表示包裹是想尽快让我们收到，才给转的海运。并且要我直接去找ems，不关他们的事。另外顺便提一句，jm官网上显示的客服电话，国内的是欠费打不通，国外的电话也是打不通的。所以请大家擦亮眼睛，以后千万不要再用jm转运了。广而告之！

帮忙这位童鞋出出主意。