医院人满为患、病人要等好几个小时才能看到医生，求助热线也瘫痪……从意大利返回男子称：很难接受测试

2020年03月10日 今日昆士兰


官方的新冠病毒热线已经多次瘫痪，医院诊所也人满为患，害怕感染病毒的澳洲人说，他们正在努力接受检测。

据《每日邮报》称，新州是澳洲受影响最严重的州，自疫情爆发以来，该州已对超过9000人进行了covid19检测，其中55人检测呈阳性，618人正在接受调查。 

但随着一些学校和工作场所关闭大门，每天都有数百名患者来检查，他们感到很困惑。

（图片来源：《每日邮报》）

谣言四起，诊所前排起了长队——政府对此表示异议——有几个病人报告说，他们从卫生工作者那里收到了相互矛盾的信息。 

在一片混乱中，联邦政府的健康热线周二多次挂断了来电。

该热线让有症状的人与注册护士通话。从上午10点左右到下午早些时候，来电者被告知：“我们目前遇到技术问题，无法接听您的电话。”

（图片来源：《每日邮报》）

3月1日，Adam Dennis从意大利返回悉尼。Dennis打电话给医生，希望在返回工作岗位前得到医疗许可。但他说，他预计澳洲政府会做出“世界级的反应”，结果却是“一片混乱”。

在推特上，他详细描述了他接受这种疾病检测的困难。

Dennis说他有咳嗽，但作为一个不管是否生病都“声音沙哑”的吸烟者，他不确定自己是否应该担心。

（图片来源：《每日邮报》）

他没有表现出其他症状，但希望得到医疗证明 ，让他周围的人安心。

但他发现，接受检测有太多的障碍。首先，Dennis致电政府的健康新冠病毒热线。由于电话量很大，他被搁置了30多分钟。

（图片来源：《每日邮报》）

自开通以来，这条热线一直饱受批评，一些人声称它似乎在澳洲东部时间晚上8点左右就被切断了，尽管广告上说它是全天候服务。(有关部门表示，公共信息热线一开始并不是全天候服务的，“现在已经有一段时间了”。)

（图片来源：《每日邮报》）

当Dennis上周终于与一位接线员通话时，他被告知要在当地的全科医生那里预约一次检查。“我说，‘但是GPs不是拒绝测试吗’，”他说。

“但有人告诉我，虽然有些人是，但我无论如何都要试一试。”Dennis有些怀疑，但他不顾一切地去找当地的家庭医生碰碰运气。

（图片来源：《每日邮报》）

这位“乐于助人的接待员”在电话中为他安排了测试，并说要在他到达时通知他们，这样他们就可以为他提供一个口罩。

但不到30分钟，他又接到了另一个电话，告诉他不允许他进入中心。

他被告知：“没门。如果你被感染了，就不要到这里来。”相反，他被转到Royal Prince Alfred Hospital的新冠病毒诊所，医生保证他不需要提前预约。

（图片来源：《每日邮报》）

但在听到诊所里有“300人排队”的传言后，他改变了主意。 “有报道称有300人排队……感染病毒的最佳方式当然是与300名可能携带病毒的人排队数小时。”

但Royal Prince Alfred Hospital的一位女发言人说：“昨天，在任何时间段最多都只有25到30名病人在等待。”

（图片来源：《每日邮报》）

“大多数病人在两到三小时内就能出院。我们的工作人员非常努力地工作，希望能尽快见到大家，我们感谢大家的理解。”

但对Dennis来说，一切都太迟了。他选择不去诊所，而是打电话到他知道的在悉尼的其他检测机构。没有人能给他提供一种安全的方法来查明他是否携带这种病毒他说，基本上，我无法进行安全检测。“笑话！如果这是我们世界级的反应，那完全是一片混乱。”

（图片来源：《每日邮报》）

Dennis决定自我隔离，在家工作，以防出现更多症状。

他说，他现在已经在家10天了，未来至少4天可能会待在家里。他后来被告知，有报告说人们更容易进行检测，特别是像他这样从受新冠病毒影响地区返回的高危人群。

但也有人声称医疗系统根本没有改进。Tara Pokarier因担心自己可能被感染而被送往医院。她说，在出现新冠病毒症状七天之后，她听从了当地家庭医生的建议来到这里。

Pokarier说她被告知要向她的家庭医生寻求工作许可，但是当她打电话告诉她的医生时，她被告知他们不能提供“许可”。


并不是每个人的经历都是糟糕的。

昨天，另一名刚从泰国回国的推特用户醒来后出现咳嗽、发烧和流鼻涕等症状，于是拨打了新冠病毒热线。“(他们)让我直接去ED，(我)走进来，马上就做了测试。”

这名用户和她的朋友都被告知要戴口罩去Canterbury医院，事情很快就结束了。“总共60分钟的电话采访和45分钟的住院治疗……他们没那么忙，绝对没有必要等。”

来自新州卫生部门的最新数据显示，仅在新州就有9000多人接受了新冠病毒检测。


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