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据Herald Sun消息，澳洲一对夫妇预订了两张从Hervey Bay到墨尔本的机票，结果却发现信用卡的余额异常。Dennis 和 Pat Amor透露，在因疫情经历长达两年的分离后，他们决定去墨尔本探望家人，并满心欢喜地准备迎接这一场来之不易的团聚。然而，当他们周末通过电话订票时，却被告知信用卡无法用来支付。这使Amors 夫妇感到十分不解，在同信用卡公司了解情况后才知道发生了什么事。“当我们去MasterCard公司询问情况时，他们告诉我们卡被刷了15次！”经过查询，Dennis 和 Pat Amor被告知信用卡上有笔14,000澳元的账单，对此他们感到震惊不已。“我不知道打了多少次电话，每次都换了一个人接听！”在多次解释情况后，MasterCard向Dennis 和 Pat Amor的账户退还了10,000澳元，但截至周一，仍有4000澳元没有退回来。Amor表示，他们还被告知在调查期间无法使用订票服务，即使他们预先支付费用，也无法预订机票。另外，剩下的4000澳元将在调查后退还，这可能需要数周的时间。最终，Amors不得不使用积分来预订Jetstar的替代航班。截至现在，澳航仍未做出任何回应，但一位发言人表示，航空公司将在调查清楚后做出回应。
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