一对墨尔本老年夫妇震惊地发现，
过去十年他们拼尽全力偿还的贷款
竟然是建立在“欺诈”文件之上，
不仅如此，他们很可能
被发放贷款的西太银行“抛弃”。
70岁的Miriam Wright和72岁的丈夫Michael
去年在前往银行分行时
发现了这一令人震惊的事实，
并且他们被告知：
必须在几个月内付清28万澳元的欠款。
Wright太太表示：“我们感到十分震惊。”
由于Wright先生患有肺气肿和石棉沉重症，
他们向Westpac请求不要收回
自己居住了三十余年的房屋。
这对夫妇并不识字，
他们称是第三方“介绍人”
代表他们填写了欺诈性的贷款申请，
而Westpac未能仔细检查信息，
Miriam的名字甚至也被拼错了。
Westpac称将“对贷款进行彻底审查”，
“如果发现任何不当行为，将采取进一步行动”。
同时Westpac也表示，将查看是否有“解决方案”
让这对夫妻避免被赶出家门。
在该夫妇的贷款申请书中，
Wright先生被描述为
一家名为“Capital Realty”的房地产公司的
“投资关系主管”，年薪为9.2万澳币，
并附有一个即用即付的付款摘要。
然而事实是，Wright先生自1995年以来
一直靠残疾抚恤金和老年退休金生活，
在此之前，他曾担任建筑工人。
至于“Capital Realty”这家公司，
Wright先生甚至从未听说过。
这对夫妇的外甥Joseph Mifsud说：
“他们本就不应该得到贷款。”
“当我问他们怎么能申请到款的时候，
叔叔阿姨都说‘不知道’。
所有的文件都不正确，这明显是欺诈性的。”
2009年，这对夫妇用他们的房子作为抵押
借到了28万澳元的贷款
（当前这座房子估值约为80万澳币），
并将这笔钱用来开餐馆。
Mifsud说，“不管是谁做了文书工作”，
他都错误地把这笔贷款用途
记录为“家庭装修”。
这家合资的餐厅最终没有成功运营下去，
但Wright仍然每月偿还1400澳元，
他们一直都认为会在10年后还完这笔钱。
不愿意露面的Wright夫妇
但他们所不知道的是，
这位“介绍人”为他们签下的是纯利息贷款，
并要求他们在2019年10月之前全款偿还。
截至当时，Wright夫妇已经向Westpac
支付了17万澳元的利息款。
Mifsud说：“叔叔阿姨没读过书，
也不会写字，
当时（申请贷款时）他们很尴尬。”
Wright夫妇的代理律师Shine Lawyers
与Westpac取得联系，
但银行方面的回复是：
银行在其政策范围内批准了该笔贷款，
因此没有理由认为
当事人所提供的文件是虚假的。
不幸的是，Wright夫妇已经记不起
当时那位“介绍人”的身份，
申请书副本中
也没有提到任何推荐人或第三方。
Shine Lawyers已要求Westpac
确认介绍人的姓名，
但迄今为止该银行尚未做出回应。
Shine Lawyers高级律师Joseph Crane说：
“这些文件显然是伪造的。”
他补充说，Miriam在应用程序上的名字
也被记录为“ Mary”，
“这表明根本没有人和她本人说话，
更表明没有人检查她过的ID。”
Crane说：“皇家委员会的决定给了银行很大好处，
银行可以仅依靠文件（由介绍人提供）
而不用检查其准确性。”
“这种情况很普遍，尤其在当时。”
Crane说，银行没有核准信息的动机。
“中间人获得佣金，银行获得贷款利息，
而原始交易只能由消费者埋单。”
当地橄榄球联盟俱乐部在2015年发布的Facebook帖子中介绍了西太平洋银行的房屋贷款计划
由于Westpac在调查这对夫妇的情况
推迟了做出执行决定的时间，
但最坏的情况是银行可能取消抵押赎回权，
并将这对夫妇赶出他们的房屋。
Crane表示，在这一点上他们有两个选择，
要么和Westpac展开一场“极其漫长的”公堂对簿，
要么是向新成立的
澳大利亚金融投诉局（AFCA）投诉。
“ AFCA刚刚成立不久，
因此，他们会如何处理这些事情、
以及处理的速度如何都是未知数。”
然而，最理想的结局可能是，
Westpac“承认自己在这种情况下
做出了错误的判断，
Wright夫妇得以回归他们正常的生活。”
Crane说：“银行已经表示，
他们想纠正过去犯下的错误。”
“如果银行能做到这一点，
而不是仅仅纸上谈兵，
那就太好了。”
Westpac对此表示此案正在调查中。
一位女发言人表示：“西太平洋银行
将对此事进行彻底审查，
如果发现任何不当行为，
将采取进一步行动。”
“我们明白客户的当前情况需要其他支持，
我们将采取进一步措施为他们提供帮助。
这包括与客户一起寻找解决方案，
以帮助他们留在家里并提供财务援助。”
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