在澳大利亚航空超额订票后,乘客会被强行拖下飞机么?

2017年04月11日 布里斯班生活


今天早上,一段推特上的视频在短时间内疯传。


在这段视频里,三名机场执法人员在一架从芝加哥飞往路易斯维尔的美国联合航空(United Airlines)飞机上,因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走。


而在拖行的过程中,鲜血也从这名乘客的口中流出。


该名乘客被执法人员强行拖出座位

这名乘客被惨无人道地在过道上拖行,旁边的乘客一脸错愕。


事件起因

涉事客机型号为Embraer 170,原订于傍晚5时40分起飞。


但是联合航空发现航班超额订票,为让4名机组人员能于翌日抵达路易斯威尔,为隔日的航班做准备,便在机上寻求4名自愿下机的乘客。


联合航空承诺赔偿400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都无人放弃登机,航空公司决定用电脑随机抽出4人。


事件发展

一对被抽到的男女平静接受,但一名自称是医生、与妻子同被抽中的亚裔男人拒绝下机,表示翌日要到路易斯威尔医院见病人。


在争持不下的情况下,3名机场执法人员决定强行拖走男子。


事件结果

美国联合航空发言人表示,公司有遵循正确的程序,指该航班必须起飞,故通知芝加哥警方协助。


联合航空行政总裁穆尼奥斯对事件深表歉意,表示正与当局合作了解详情,并已与该名男子对话接触,希望可以解决问题。


尽管美联航已经道歉,但不少网友依然对此感到非常愤怒。

在澳大利亚会发生类似的事情么?

事实上,超额预订并不是非法的,澳大利亚航空公司(Qantas Airways)和澳大利亚维珍航空公司(Virgin Australia)一直在超售机票,几乎每家航空公司都会这么做以提高利润。


据资料统计,在航空公司不实行超售的情况下,每销售1万个座位,至少产生200个座位的虚耗。这不仅给航空公司造成经济上的损失,也导致真正急于出行的旅客无法搭乘所需航班。


在美国,航空公司有权力按照自己的标准,对旅客进行分级,并在超额出票而且没有人自愿离开的情况下,选择旅客并要求TA下飞机。



航空公司通常都会选择买票时出价最低的旅客,或者最后登机的旅客。


同时,交通部没有规定航空公司一定要给予被踢走的乘客补偿金,所以为了避免遭遇类似情况,大家应该提早到达机场,按时登机。


听说UA的新机舱开设全新FightClub,请同学们注意安全,避免受到攻击。


在澳洲,飞行超额预订是非常罕见的,特别是最近澳大利亚国内市场的能力太强了。 维珍航班的平均负载率约为88%,这意味着12%的座位通常是免费的。


澳洲机场运营人员表示,超售这个问题通常在乘客登机前就已经处理完毕,不会强制乘客在入座后再离开。



如果遇到机票超售而导致的无法登机,澳航和维珍航空将为乘客免费提供下一次可用航班的座位


不同的航空公司会有不同的额外服务措施,像免费的升舱服务或者过夜酒店提供


不过澳大利亚的航空公司在法律上没有义务提供金钱补偿


所以,澳洲航空公司的乘客在法律上,有义务遵守航空公司人员的指示,只要是“合理合法”的理由。这意味着让你离开你就得离开。



不过,在澳大利亚一般不太可能发生同样的事情,除非乘客是安全威胁,毕竟澳洲还是很要脸的。


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