近日，
美国联合航空（United Airlines）
一架前往美国肯塔基州路易斯维尔的航班
发生了令人难以置信的一幕
因为机票超额预订
一名不愿意放弃登机的
69岁的中国男乘客
被强行拖离飞机
暴力程度让在场乘客无不乍舌
过程中，华人男子面部受伤
满嘴是血的说着
“他们要杀了我，我要回家”
有乘客把事发视频上传至网上，
航空公司的处理方式引起公愤
（观看视频请戳⬇️）
中国乘客遭遇暴力执法满嘴是血
《每日邮报》报道，美国联合航空公司（United Airlines）9日晚间预计从芝加哥欧海尔国际机场（O'Hare International Airport）飞往路易斯威尔（Louisville）的3411班机。
据接受现场采访的一些乘客表示，在登机口处，乘客们被告知该次航班被超额预订（overbooked）。
机组工作人员呼吁一名志愿者能接受400美元的经济赔偿，下飞机后还能接受机组安排的住宿，并将起飞行程改为第二天的下午3点，但并没有一个人愿意改变行程。
当乘客们登机落座后，飞机已满员时，机组表示超额预售上升到了4位乘客，并且将赔偿金额增加到了800刀。
但是仍然没有一名乘客愿意主动放弃座位，于是航空公司便随机挑选了4名乘客要求他们让位。
报道指，一对被选中的情侣在毫无争议的情况下，离开飞机。机上一对华人夫妇也被随机选中离开飞机，69岁的丈夫自称是一名医生，隔天早上需要到达路易斯维尔为一名病人看病。
工作人员告诉他如果他拒绝离开，他们将会给机组保安打电话请他离开，华人男子表示如果机组继续施压他将会给自己的律师打电话。在他的坚持拒绝后，于是就出现了视频中的那一幕。
据视频显示，3名执法人员强行把这名男子拉出他的座位，无论他怎么喊叫抗议都于事无补。
当其中一名执法人员成功将他从座位上拉出后，便拉住男子的双手将他拖在走道上带离飞机。
很明显的看出，这名华人男子仿佛四肢无力，遭到航警从机舱走道拖离，他的眼镜掉落卡在鼻子下方。
许多目睹了这一切的乘客，对机组人员粗暴的处理方式表示惊讶和不满，不少人将这一幕拍摄了下来。
据悉，这起超额预约机票事件导致班机延误2个多小时后才起飞。
“我被选中，因为我是中国人”
事后，一名目睹了事件全过程的乘客Audra Bridges将视频上传到了网络，他表示自己对这起事件感到“惊讶和反感”。
据悉，这段视频至今也吸引超过62万次点击，也被转发超过6500次。
Audra称：“执法人员将这名华人医师从座位拉起，强制驱离下机，拉扯之间他的脸部撞到座位扶手，嘴巴明显受伤流血。”
大约十分钟之后，Audra看到这名满嘴是血的华人医生又跑回机舱，紧紧抓着栏杆，表情呆滞，嘴里不断念着，“他们要杀了我，我要回家”。
据Washington Post报道，受害者告诉别的乘客，说之所以他被选中并拖下飞机，因为他是中国人的缘故。
而另一个视频显示，机上的大部分旅客都被这一幕惊呆了，视频中邻座的一位中年妇女一直都在喊：“天哪！你们在干什么！这是不对的！太可怕了！”
但之后却又有人为执法人员的暴行摇旗呐喊：“干得好！加油！”
引发舆论和众怒
这起合法乘客遭到强制驱离下机的事件，发生当时不少乘客立即在社群媒体公布现场拍摄的状况，立即引发网络热议，大批网友指责联航手法粗暴，有网友形容联航已陷入一场公关危机（PR disaster）。
不少有过相同遭遇的中国网友纷纷表示：
就在上个月，联航也因为要求2名穿着紧身裤的少女更换衣服，引发舆论风暴。
对于这起引发网络强烈抨击的风波，联合航空公开表示：“从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班超额预订。我们的团队在寻找乘客自愿放弃登机后，一名乘客不愿自愿离开。我们于是出动执法人员到登机处。我们对超额预订的情况感到抱歉。”
随后，美联航的CEO Oscar Munoz也针对此事件评论称：“这次事件让公司所有人都非常沮丧。很抱歉我们需要重新安置（re-accommodate）这几位乘客。公司会直接联系那名男乘客来解决这个问题。”
这位CEO对暴力行为的描述是“很抱歉我们需要重新安置（re-accommodate）这几位乘客”。这一句话直接引发了网友的愤怒。敢情你们家重新安置乘客，是殴打对方并送进医院还不公开道歉吗？？？
航空公司机票超售是“公开的秘密”
实际上，超额预订并不是非法的，几乎每家航空公司都会采用这种手段来提高收入。之所以会成惯例，那可是有原因的。
在航空公司的实际运营中，有很多买了票的乘客在起飞前退票、改签或者因迟到误机。虽然，航空公司会收取一些费用作为补偿，但如若飞机上座率不高，有票没有卖出去是很大的浪费和损失。因此，为了更好的盈利，超售（overselling）的方法便应运而生。简单来说就是，卖出比航班总座位数多的机票。
超额预订并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机，一般来说，持有选定好座位号的有效客票的旅客，在绝大多数情况下都能正常飞行。然而，在特殊情况下，可能由于客满的原因，造成个别旅客无法登机。对未成行的旅客，航空公司将酌情采取弥补措施。
国外航空公司在发生超额载客的情况时，会立即征集志愿者“让座”，改签航班，并给志愿者十分丰厚的补偿金。目前，国外航空公司的超售比例在3%左右。
在澳洲遇到机票超售怎么办？
在美国，航空公司会倾向于“驱赶”购买票价最廉价的乘客下飞机，而不幸的是，根据相关法规，航空公司有权利拒绝搭载任何一位乘客。
当你是非自愿拒绝登机时，你将最高能收到1300刀的赔偿+你购买机票时的全额退款。具体金额取决于延迟的时间。
然而在澳洲，并没有针对超额售票或飞机延误制定明确的补偿规定。
通常情况下，澳大利亚航空公司会弱化其超量售票的可能性。
据了解，澳大利亚航空公司遇到超量售票而导致无法登机的发生概率
澳洲航空：有意思可能性（a slight chance）
REX ：几乎没有（rare occasions）
Virgin Australia：几乎没有（rare occasions）
Jetstar：几乎没有（rare occasions）
如果遇到机票超售而导致的无法登机，澳大利亚航空公司将会为乘客重新预订下一班航班，且无需额外费用。
虽然不同的航空公司会有不同的额外服务措施，像免费的过夜住宿和提供餐饮服务，也有赠送航班券等，但对于澳洲国内航班或在澳洲起飞的国际航班，澳大利亚航空公司不会提供现金赔偿，且不需要向航空乘客提供其在机场的权利的书面通知。
也就是说，在澳洲，虽然遇到机票超售而导致无法登机的概率较小，但是一旦遇到，只得“乖乖的”接受航空公司的安排。
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