从旺旺、来往、钉钉,到支付宝推出朋友功能,阿里多次做社交的尝试都未能达到预期,但这次的“圈子”有点不一样。
11月24日,支付宝最新一次更新后,上线了“圈子”功能。这个类似社群的新功能,依据人群及兴趣,划分出多个共享社区。其中“校园日记”及“白领日记”两个圈子,引发舆论关注。支付宝官方微博回应称,“圈子”系其与合作伙伴的一次尝试,目前还处于测试中。对于发布含有色情、人身攻击、明显广告信息等违规言论的行为,圈子管理员有权删除其动态,对账号禁言,甚至拉黑处理。
“圈子”一上线,大家都知道阿里“又”要做社交了。阿里巴巴最鲜明的标签就是“电商”,却一直抱着“社交梦”,并不断尝试,希望能够打破腾讯的垄断格局。从旺旺、来往、钉钉,到支付宝推出朋友功能,都是阿里做社交的尝试,但都未能达到预期,给人留下阿里做社交不行的印象。而这一次,支付宝“圈子”的意外走红,令人看到新的希望,很有可能,阿里这次做对了,并引发众多公司跟进效仿,共同开拓出一片广阔的新“圈子”市场。
“圈子”的商业价值潜力巨大
支付宝拥有4.5亿海量实名用户资源,这本身就是一笔巨大的财富,支撑起庞大的电商交易平台,并占据国内电子支付大半市场。但是,阿里在社交领域长期乏力,导致用户除了购物外,缺乏社交活力,没有彻底挖掘出用户潜力。此次推出支付宝“圈子”功能,就是想弥补社交短板,打造完整的实名生态系统,构建丰富多样的交易模式,尽可能利用圈子用户的互动关系,挖掘更大的商机。
目前国内电商平台业务已经成熟,但社群经济发展并不好,需要探索新的商业模式,激活这块市场。时下,商家沟通用户主要是微信公号形式,这是一种单向沟通、单向传递,互动性不强,用户活跃度不高。而圈子将赋予机构和商户最大的权限,最大程度赋能,让同好用户、粉丝之间可以多向沟通。良好的用户沟通和社群共享,对构建开放有活力的经济生态至关重要。
比如大家熟知的“网红经济”模式,就是典型的消费粉丝,一个网红能够拉动很多粉丝消费,“圈子”就包括这个概念。可以想见,在成熟的“圈子”里,必然会诞生人气很旺的网红,拥有大量粉丝,那么他(她)的消费意见、品牌推荐,就会变成导购流量,直接促进交易形成。而且,“圈子”本身是基于大数据精准定位,用户群体具有很多相似性,互动感染力、消费需求接近,交易成本也会降低很多。
“圈子”为商家和用户提供了新平台
与腾讯QQ、微信打造的熟人社交平台不同,支付宝“圈子”属于陌生人社交平台,乃是由大数据算法推荐汇集在一起。彼此虽然陌生,却又有相似的爱好和需求,容易彼此了解和沟通,并给用户带来新鲜感,好奇心是人的天性,可以借机拓展自己的社交圈子,结识更多相似的朋友。
对于商家而言,“圈子”用户的定位精准,大批相似用户聚集在一起,可以节省寻找用户的时间和费用,并可采取针对性极强的营销,为“圈子”用户推送满足他们需求的产品,甚至于为其量身定做特定款式产品。显然,这样的交易模式成交率高,交易成本低,用户开发与维护更为方便,能够有效刺激商家发展。
比如悦跑圈和支付宝合作的圈子里,就汇集一大批跑步爱好者。他们养成每天跑步习惯,并喜欢分享自己的跑步记录、晒图,喜欢聊跑步相关话题,悦跑圈就针对性规划,推送热门城市线路,以促进用户交流沟通,组建同城跑步团体,未来还可以针对性推荐相关产品,刺激消费了。
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