小鬼诚心推荐|习惯了微信短信的你，该回归到面对面交流了,DNC澳洲求职微信公众号文章

曾几何时，我们还是喜欢与朋友一起聚会，畅聊儿时糗事、学习和工作现状，谈天说地。而现在，我们的”朋友“都存在手机里，偶尔一句文字，一条语音，已成为我们交流沟通的主要模式。有时，甚至面对面的交流会让我们感到尴尬和畏惧。

小鬼这几天看了一段TED演讲视频，颇有感触。主讲人Celeste Headlee的职业是广播节目主持人，她在这一岗位上已经从事工作近20年。她觉得现代人都不会交流，没人愿意倾听其他人在说什么，只会想自己该怎么说、怎么去辩论。

据相关科学研究，这个时代是有史以来最偏激、最两极化的时代，我们宁愿拉黑一个朋友，也不愿意妥协，哪怕只是因为对政治、经济、食品甚至是你的偶像。

我们不愿意去倾听，因此我们所做出的所有决定都是基于我们已有的信念。再说一遍，我们没有倾听彼此。交流的过程需要平衡讲述和倾听，而我们却在不知不觉间失去了这种平衡。

诚然，我们可以将一部分原因归咎于科学技术的发展。比如，我们手头的智能手机保证我们能触手可得你能想象得到的所有信息咨询。有时候我们甚至认为，人与人之间的面对面交流不是很有必要，因为手机和网络似乎可以帮我们解决一切。

美国的一位高中教师就说到：“在21世纪，有什么技能会比维持一段连贯自信的谈话更为重要？”

Celeste Headlee每天的工作就是与人交流，与各行各业的人交流：有诺贝尔奖获得者，也有卡车司机；有亿万富翁，也幼儿园老师；有州长，也有水管工。她能任何人展开愉快的交谈：她喜欢的、她不喜欢的、与她观点相同的、与她观点完全相悖的。

很多人可能都听说过、或者看过所谓的“交流技巧”。例如在对话是看着对方的眼睛，提前想好可以讨论的有趣话题，注视、点头微笑以表示自己的关注，重复刚才听到的，或者做总结。

Celeste说，这些都是Bullshit，全都没有什么卵用！如果你真的关注别人的对话，就没有必要去装作自己很关注。

所以她将自己的经验教给我们，哪怕我们只运用到其中的一两点，也会对我们的谈话技巧具有极大的帮助。

不要三心二意

这不单单指你要放下手中的手机、平板等，而是要你处在当下，处在对话当时的情境之中。不要去想你刚才和朋友发生过争吵，也不要想接下来晚饭要吃什么。如果你想退出交谈，那就退出，不要三心二意。

不要好为人师

如果你想表达自己的想法，又不想留下任何让人辩论、反驳的机会，那么你写篇博客就好了。如果你摆出一副专家的态度来指导别人，那么你说的话会让人觉得很无聊。

你自然不会像让对方厌恶你。而你同时也要却确保自己在每次交流中都学到某些东西。真正的聆听需要把自己放下，而这也意味着你需要暂时抛下自己的个人观点。当你变得更善于接纳时，你的脆弱和敏感就会渐渐不见，这样才能让你将自己的内心展现给对方。

“

Everyone you will ever met knows something you don't.

（每个人都是某一方面的专家。）

—— Bill Nye

使用开放式问题

以“谁”“什么”“何时”“何地”“为什么”“如何”来开始你们的对话。如果你上来就问出了一个特别复杂的问题，往往你只会得到一个简单的答案。例如，如果我问你：“你是否会觉得恐惧？”那你肯定只会回答是或不是，这样的对话便不好进行。

让对方去描述，他/她才是了解情况的人。当你问人家：“那件事情是什么样的？“对方就必须开始思考去如何作答，而你也会得到更有趣的回答。

顺其自然

想法会自然流入你的脑中，而你需要做的就是把它们表达出来。我们常见到，访谈节目中，主持人问的问题似乎已与演讲内容脱节，或者演讲者已经回答过了这个问题。

这可能意味着这位主持人早就没有在听了，因为他想到了个自认为很有趣的问题。于是他就心心念念地想着待会一定要问这个问题。生活中我们也常会犯这个错误。

在我们和别人的交谈过程中，故事和想法总是会向我们不断涌来。即便无法阻止，也不要让他们在你的脑海中一直逗留。

如果你不知道，请诚实回答

谨言慎行，谈话应该是负责任的行为。

不要把自己的经历和他人比较

如果对方谈论自己亲人的去世，不要就势开始讲自己的相似经历。如果对方向你抱怨他的工作，不要说自己多么讨厌自己的工作。这是不一样的，也永远不可能一样。任何一份经历都是独一无二的。

更重要的是，这不是在讨论你的事情。你不需要在此刻证明你有多能干，或者你是经历了多少苦痛而凤凰涅槃。交谈不是用来推销自己的。

尽量别重复自己的话

这很咄咄逼人，也很无聊，但我们很容易犯这个错误。尤其是在工作的交谈中，和与朋友的交谈中。我们想要强调某件事情，于是我们便换着不停地方式说。别这样。

少说废话

说白了，没人在乎你的废话。那些个繁琐的姓名、年份、日期等等，你尝试在脑海中回忆起这些细节。别人不会在乎，他们在乎的是你。

对方会关心你是什么样的人，和你有什么共同点。所以忘掉那些无关紧要的细节吧。

认真倾听

这是最重要的一条，也是最有必要掌握好的技能。佛教中有一句话大致如此：如果你嘴巴不停，你就学不到东西。

为什么我们不愿意聆听呢？首先，我们更喜欢说，我在说话中时，一切都在我的掌握之中，我不需要听任何我不喜欢的内容。我是焦点，可以强化自己的存在感。

另一个原因是，我们会受到干扰。听比说更耗费精力。但你如果没有好好倾听，那么就不算是真正的交流。你们只不过是两个不相关的人，在同一时间同一地点，彼此嚷嚷着完全不想关的话而已。

我们往往只为了回答他人而去听，而不是为了真正理解他人。

简明扼要

Celeste有句话说的特别好，大致意思就是，要保持认真聆听，时刻准备着对他人的对话感到吃惊吧。

TED视频链接：

https://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation#t-643640

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