据澳洲新闻集团7月9日报道，今日上午，数万澳人将收到澳洲国民银行发放的4500万澳元的退款，Paola Balla就是其中之一，她一直相信自己的银行会做“正确的事情”，所以当她被敦促投保个人贷款保证保险时，她毫不犹豫的交了钱。
那是2015年，当时这名来自维州的4个孩子的母亲的车坏了，她找到当地的澳洲国民银行贷款买了一辆二手车。
据称，当时她因为精神健康问题已经失业3年了，该银行建议她为贷款投保，并称“如果你再生病怎么办？”
对此Balla解释道：“我并不认为自己真的需要投保，但他们指引我这么做，如果投了保，我就能成为更好的贷款候选人。”“当然，我也想保护自己和我的家人，以防意外得发生。基本上，银行告诉我这是个好主意，我就不会对此产生怀疑。”
去年8月，Balla收到一封“突如其来”的电子邮件，告知她有资格参与针对该银行的集体诉讼，起因正是那份她起初就认为是个错误的保单。
她说：“我不知道自己被骗了，我相信我的银行。但当我了解了许多相关知识，并与负责此案的律师进行交谈后发现，我买的保险不包括已存在的疾病。”“这意味着如果我再次犯病，且无法工作时，这份保险将毫无价值。就算我在合同到期时失业，这份保险也无法帮到我。”因为Balla投保花的钱“纯属浪费”，这让她十分“愤怒”，她说，所有参与集体诉讼的人“都受到了澳洲国民银行的施压及欺骗，购买了一文不值的保险产品，可能是因为我们看起来就很容易上当”。
“和这些人站在一起反击，并取得胜利，我感觉很棒。我知道，如果不是这次集体诉讼，我肯定还会继续为那份毫无价值的保险买单，我可能永远都不会知道自己被骗了。”据悉，这起针对澳洲国民银行及其子公司MLC Limited不当行销个人贷款保证保险的集体诉讼，于2018年9月由Slater and Gordon首次发起，涉案金额达4950万澳元。今年5月8日，联邦法院的法官Lee批准澳洲国民银行及MLC Limited的和解协议，这笔钱将于今日（7月9日）起打进受害者的银行账户。Slater and Gordon的高级助理David Barda向澳洲新闻集团透露：“去年，有近5万人投保了所谓的保险产品，而今天，这些人将获得赔偿。在这一严峻的时期，这是一个好消息。”
“大部分投保者都是养老金领取者、学生及没有安全感的工人，他们也是受大流行影响最深的一类人，因此这是一个好消息。”在5月和解方案获批时，澳洲国民银行的首席法律及商业顾问Sharon Cook在一份声明中表示，这是向前迈进的重要一步。“我们对联邦法院的裁决感到高兴，我们很高兴能为我们的客户及股东解决这一问题，只有这样才能重建客户对我们的信任。”
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