沃达丰发誓要在2015年底前成为澳洲最受欢迎的电信公司，如果达成将标志着2011年"Vodafail"问题的终结。
TIO在周一公布的统计显示沃达丰的单位顾客投诉仍然是最多的。在2014财年最后一个季度Telstra和Optus的每万人投诉率是6.4和5.4，而沃达丰是10.5。但是这比起前一个季度每万人19.3已经大幅改善。
沃达丰澳洲的顾客服务总经理对媒体说它将在年底前击败其他竞争对手，“在顾客服务上我们希望成为最好的。我们的目标是把投诉率降低一半到5.25，这样到明年我们将是投诉最少的公司。“ 如果成功，这将是沃达丰成功扭转局面的印证，后者正在从大批顾客流失中恢复过来。
它的用户数量从2010年的750万减少到530万，主要受到所谓的“Vodafail”严重网络故障的拖累。
但是此后公司投入巨资改善网络，削减成本和推出包含更多数据量的新计划。
公司把投诉数量降低归结于网络的改善，造价1200万的霍巴特客服中心的投入使用和增加计划的花费和数据量。
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