澳洲女子取消餐厅预订，被迫付1020刀！在澳洲，这要小心...

2023年04月04日 澳洲红领君

取消餐厅预约被扣费1000刀！



近日，据报道，一家餐厅向一位女士收取高达 1,020 澳元的取消预约费用，这位女性用餐者非常愤怒。

36 岁的墨尔本女子 Lorida Quiambao 周六在墨尔本西部 Yarraville 的 Restaurant Navi 订了一张桌子，提前庆祝生日。

但在生病后，她决定在周四取消预订。

周五早上，她说她醒来时收到餐厅发来的一封电子邮件，通知她因取消预订而被收取了 1,020 澳元。


“我看到他们从我的卡上扣款时没有提供任何额外信息。”

“他们至少可以先跟我解释一下。”

项目经理 Quiambao 女士说，她理解为什么餐厅要收取取消费用，因为她以前曾在酒店业工作过。

“但他们向我收取了他们可以收取的最高费用，”她说。

Navi 提供套餐，食材均来自小型生产商和当地农场。


由于 Quiambao 女士为六个人预订了餐厅 170 澳元的套餐，她被收取了六次费用。

她说，去年在这家餐厅有过愉快的用餐体验后，她就预订了 Navi。

“我希望我的朋友们也能体验到这一点。这就是为什么它如此令人沮丧。”


Quiambao 周五在社交媒体上发泄了她对这次经历的沮丧。

她说，不应允许任何餐厅或企业收取如此昂贵的取消费。

“这很恶心，也不好，尤其是在这样的时候。这个地方应该为自己感到羞愧。”她在 Facebook 上写道。

Navi 主厨兼老板 Julian Hills 表示，取消五人或五人以上团体的预订需要“提前 5 天通知”，六人桌将占用餐厅四分之一的容量。

Hills 说，一些菜肴的准备工作提前四天开始，一些生产商的订单需要提前六周通知。


他说：“因此，在利润微薄的情况下，失去 25% 的一晚预订对我们来说意味着巨大的经济损失。”

“我们将在周五至周六提供一份晚餐菜单，价格为 170 澳元（搭配饮料 275 澳元），周六日场菜单价格为 95 澳元（搭配饮料 155 澳元）。”

Hills 说，在 Quiambao 女士取消预订后，周六等候餐桌的人收到了一条短信。

“当客户打电话给我们时，我们会尽一切努力更快地采取行动。”

Hills 说他已经打电话给 Quiambao 女士，向她建议餐厅的政策和流程，但她没有让他说完就打断了他。

Quiambao 说她接到了 Hills 先生的电话，但她正在去看医生的路上，告诉他她没有时间说话。

“此后我没有收到任何信件，也没有回复我要求退款的电子邮件。”

该餐厅后来表示，他们已经退还 Quiambao 女士的费用。

来源：https://www.dailymail.co.uk/news/article-11926561/Melbourne-diner-Lorida-Quiambao-charged-1-020-Navi-cancelling-booking.html

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